Customer Success Manager - vaste baan

Nieuw
  • Locatie
    Eindhoven
  • Vakgebied
    Commercieel en marketing
  • Vacature referentie
    JN-0021845
  • Uren per week
    32-40 uur

Wil jij jouw kwaliteiten als relatiebeheerder 2.0 inzetten om de samenwerking met je klanten proactief te verbeteren? Ben jij intrinsiek gemotiveerd om anderen te helpen en te verbeteren? Lees dan snel verder! Want voor een ambitieuze software ontwikkelaar in hartje Eindhoven zijn wij op zoek naar een


Customer Success Manager – vaste baan

van een cloud-platform voor duurzame inzetbaarheid


Bij dit bedrijf wordt met een klein en gedreven team dagelijks gewerkt aan verbetering. Verbetering van het product en de dienstverlening. Het product is een hoogwaardig en modern cliëntvolgsysteem in de cloud. Dit systeem wordt aangeschaft door organisaties die zich dagelijks bezighouden met duurzame inzetbaarheid. Denk daarbij aan Re-integratie, Arbeidsmobiliteit en Loopbaanontwikkeling. De dienstverlening; daar ga jij een belangrijke rol in spelen. Ze willen de beste software leveren aan de klant en hen op die manier ondersteunen in het duurzaam inzetbaar maken van hun cliënten. Jij als customer succes manager zorgt ervoor dat de klant optimaal geholpen wordt en dat belangrijke informatie over het gebruik van de software en de eventuele verbeteringen daarvan worden opgepakt en gecommuniceerd met de ontwikkelaars intern. Jij bent dus een belangrijke schakel tussen de eindgebruiker (de klant) en het ontwikkelteam. Je zorgt ervoor dat je weet wat er bij je klanten speelt door intensief contact met ze te onderhouden; zowel op afstand als persoonlijk (indien mogelijk). Je begeleidt de klant bij verschillende stappen na de implementatie van het systeem. Nuttige informatie leg je vast in een intern programma en daarmee maak je voor jezelf een overzicht in je werk. Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in de branche en nieuwe functionaliteiten van het systeem. Je deelt dit met klanten, je legt linken met anderen klanten die hier mogelijk ook baat bij hebben en blijft nieuwe behoeftes signaleren. Interessante informatie deel je online en je zorgt daarmee voor online zichtbaarheid. 


Waar ga je werken?

Dit bedrijf gelooft dat iedereen duurzaam inzetbaar kan zijn. Hun product is een innovatief online platform voor professionals die als doel hebben mensen duurzame inzetbaar te maken. De organisatie bestaat uit een professioneel, kritisch en gedreven team dat altijd streeft naar een nog beter product en een nog hogere klanttevredenheid. Met in totaal 9 man zijn ze klein maar realiseren ze wel een grote impact. Ze hebben een groot klantenbereik en zijn marktleider in Nederland. Als bedrijf zijnde willen ze klein blijven maar vooral een nog grotere impact maken en gave nieuwe projecten op blijven pakken. 

Voorbeelden van klanten waaraan ze leveren zijn re-integratiebureaus, grotere bedrijven (3000+ medewerkers), gemeentes, loopbaanbureaus en mobiliteitscentra. Dit bedrijf is ISO gecertificeerd, professioneel en ambitieus. Er liggen nog verschillende onderwerpen op de plank waar ze nog aan willen werken en waar jij mogelijk in de toekomst ook nog een rol in kan spelen. Er is dus veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het mede-invullen van jouw eigen functie.



Wat vragen wij?

  • Een professionele kandidaat met minimaal een afgeronde HBO opleiding;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal;
  • Affiniteit met software en voldoende kennis op het gebied van re-integratie, arbeidsmobiliteit, WW en loopbaanontwikkeling; 
  • Intrinsiek gemotiveerd om anderen te verbeteren en te ontwikkelen; met deze eigenschap heb je dan ook een zeer belangrijke overeenkomst met je klant;
  • Commercieel en sterk in relatiebeheer-plus. De juiste aandacht geven, proactief, creatief, geduldig en meedenkend. Je voelt je verantwoordelijk voor je klanten en je weet ze telkens weer op een positieve manier te verrassen;
  • Je weet overzicht te bewaren, je maakt koppelingen tussen verschillende klanten en je herkent de mogelijkheden van het softwarepakket.

 Wat bieden wij?

  • Een zeer uitdagende baan met veel vrijheid en waarbij je kunt bijdragen aan het verbeteren en ontwikkelen van anderen, jezelf en het bedrijf;
  • Een baan op basis van werving en selectie, waarbij je dus direct een contract bij de opdrachtgever krijgt. Intentie voor een vaste aanstelling; 
  • Een competitief loon, aangevuld met een (team) bonusregeling en een 13e maand;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. 

Interesse? Reageer vandaag nog! Solliciteer door op de sollicitatiebutton te klikken. Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld! Liever eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met onze Werving & SeIectie consultant Renée van de Sande op 06-53697437 of renee.van.de.sande@adecco.nl