Customer Success Manager

  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Delft
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Als Customer Success Manager (CSM) heb je een cross functionele rol, waarbij je samenwerkt met het commerciële én technische team. De CSM neemt het contact over met een organisatie, nadat het Sales team een nieuwe opdracht heeft gesloten, om de implementatie te verzorgen. Daarnaast denk je mee met product design en geef je input voor nieuwe ontwikkelingen zodat onze oplossingen aansluiten bij wat klanten nodig hebben. Door middel van onboarding’ en trainingen zorg je ervoor dat jouw klanten onze oplossingen optimaal gebruiken en er daardoor maximale waarde uithalen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze taken met een gestructureerde aanpak te realiseren.

Waar ga je werken?

Groeiend bedrijf gevestigd in Delft

Wat vragen wij?

Beschikbaar op fulltime basis; Minimaal twee jaar commerciële werkervaring in een vergelijkbare rol; Je bent in staat de doelstellingen van onze klanten op het gebied van customer experience management’ en online reputatiemanagement’ te vertalen naar concrete oplossingen; Je herkent commerciële kansen bij de klant en activeert je collega’s om hierop in te spelen; Je snapt dat communicatie meer dan belangrijk is voor het samenwerken met je collega’s. Naast dat je een echte teamplayer bent, snap je dat goed relatiebeheer van wezenlijk belang is in het succesvol uitvoeren van jouw rol.

Afgeronde studie op HBO niveau;

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Delft



Referentie: M-000021555