Customer Success Manager

  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Delft
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Als Customer Success Manager (CSM) heb je een cross functionele rol, waarbij je samenwerkt met het commerciële én technische team. De CSM neemt het contact over met een organisatie, nadat het Sales team een nieuwe opdracht heeft gesloten, om de implementatie te verzorgen. Daarnaast denk je mee met product design en geef je input voor nieuwe ontwikkelingen zodat de oplossingen aansluiten bij wat klanten nodig hebben. Door middel van onboarding’ en trainingen zorg je ervoor dat jouw klanten de oplossingen optimaal gebruiken en er daardoor maximale waarde uithalen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze taken met een gestructureerde aanpak te realiseren.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is gevestigd in Delft en is gespecialiseerd in customer experience software/trajecten met het doel inzicht te verkrijgen in en verhogen van de klanttevredenheid.

Wat vragen wij?

Afgeronde studie op HBO niveau. Je bent in staat de doelstellingen van onze klanten op het gebied van customer experience management’ en online reputatiemanagement’ te vertalen naar concrete oplossingen. Het betreft een fulltime functie op basis van werving & selectie.

Minimaal twee jaar commerciële werkervaring in een vergelijkbare rol.

Interesse (om meer te weten over deze functie)? Ik ontvang graag een bericht op saskia.van.helden@adecco.nl

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Delft



Referentie: M-000006712