Customer service specialist

  • Locatie
    Arnhem
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 2800 - € 3700

Ben jij graag in contact met klanten en houd je er van om een servicegericht te werken? Vind je het leuk om in een snelle en dynamische omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is? En zoek je een nieuwe uitdaging in jouw customer service ervaring? Dan heb ik dé baan voor jou! 


Kom werken als Customer Service Specialist bij een internationaal bedrijf in Arnhem. Voor onze opdrachtgever in Arnhem, gespecialiseerd in elektrische laadpalen, zijn wij op zoek naar een klantgerichte, nauwkeurige en enthousiaste medewerker. Jij wordt namelijk teamlid van de afdeling commercie en komt te werken als Administratief Medewerker Klantcontact. Wat houdt deze functie in? 


  • Jij bent veel in contact met klanten. Je behandelt, verwerkt en vervult inkomende laadpuntaanvragen voor klanten binnen de afgesproken doorlooptijden. Hierbij zorg je ook voor het in orde hebben van alle vereiste documenten en houdt de status bij tot aan de voltooiing. Van het begin tot het eind ben jij dus in contact met de klanten; 
  • Je beantwoord vragen van (potentiële) klanten telefonische en via de mail; 
  • Je controleert, documenteert en archiveert informatie en zorgt hiermee voor kwaliteit conform de interne richtlijnen binnen het administratieve proces;
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen dit bedrijf (zoals Sales, Operations, Finance &IT en managers) en te zorgen voor een naadloze afhandeling van aanvragen; 

Voorbeeld: de afdeling sales heeft een nieuwe klant binnengehaald. Hier kom jij, als Customer Service Specialist, in actie! Jij zorgt er voor dat de order op de juiste manier in het systeem staat, dat alle benodigde documenten er zijn en dat de klant de juiste informatie krijgt. Je onderhoudt het contact met de klant en controleert het proces. Hierin schakel je geregeld met andere afdelingen. 


Een mooie combinatie tussen administratieve werkzaamheden én klantcontact in een commerciële omgeving. Jij levert een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid! Het gaat hierbij om een functie voor 32 tot 40 uur per week.


Waar ga je werken?

Het bedrijf waar je komt te werken is een jonge en ambitieuze organisatie, gericht op de versnelling van elektrisch vervoer in Europa. Het bedrijf ontwikkelt laadoplossingen op maat die de bestuurders van een elektrische auto optimaal voorziet van toegankelijke en betaalbare laadmogelijkheid. Het bedrijf kent een prettige werksfeer, een moderne inrichting, is innovatief en heeft flexibele werkplekken. Kortom, een snelgroeiend en dynamisch bedrijf!


Als Customer Service Specialist kom je te werken in een gedreven team die het verschil willen maken en weten dat samenwerken de enige manier is om impact te maken. 


Wat vragen wij?

  • Je hebt een mbo+ werkt- en denkniveau en hebt ervaring in het werken als customer service medewerker; 
  • Je vindt het leuk om in een snelle en dynamische omgeving te werken en hebt affiniteit met de commercie; 
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, werkt nauwkeurig en accuraat;
  • Je bent klant- en resultaat gericht en kunt snel schakelen; 
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands en Engels, de Franse taal is een pré;
  • Je bent handig met systemen (Microsoft, Outlook, en bij voorkeur Dynamics).


Wat kun je van Adecco verwachten?

  • Een mooi salaris tussen de €2800 en €3700, afhankelijk van je recente werkervaring;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km;
  • 25 vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag, pensioenopbouw na 8 gewerkte weken;
  • Een uitdagende functie bij een professioneel, groeiend en dynamische organisatie;
  • Na de inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Veel ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden;
  • Werken in een gedreven team binnen een internationale organisatie;
  • Je start op basis van uitzenden, maar zal bij gebleken geschiktheid overgenomen worden door de opdrachtgever;
  • Gratis toegang tot onze online leeromgeving Adecco Academy, omdat de ontwikkeling van onze medewerkers bij ons voorop staat.


Interesse?

Hebben wij jouw interesse gewekt? Reageer dan vandaag nog door op de "sollicitatiebutton" te klikken en jouw gegevens bij ons achter te laten. Wil je meer informatie? Bel dan of stuur een app naar Amber de Laat: 06 82 84 16 00 of stuur een mail naar amber.de.laat@adecco.nl