Customer Service Representative Frans

  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Oosterhout Nb
  • Opleidingsvereisten
    HBO

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het zorgdragen van verhogen van de klanttevredenheid en het vereenvoudigen van samenwerking met DB als organisatie. De spil zijn tussen de klanten, sales en operations t.b.v. een soepele orderstroom. Het bevorderen van pro-actieve, klantgerichte en commerciële houding binnen het Customer Service team.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de doorlooptijd van de orderportefeuille. Je controleert en geeft orders op tijd vrij en controleert of de order op tijd geleverd wordt. Je informeert klanten proactief over de status van hun order. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht met vragen of klachten. Je staat hen klantgericht te woord en neemt verantwoordelijkheid voor het oplossen van de vraag of klacht. We verwachten daarnaast van je dat je commerciële kansen bij klanten signaleert en hen proactief adviseert. Waar nodig betrek je collega’s van andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen en adviseren. Jouw belangrijkste uitdaging is om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn.

Waar ga je werken?

Een productiebedrijf

Wat vragen wij?

- Minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke productieomgeving;
- Werkervaring in en kennis van MS Office pakket en SAP;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandsen Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van Spaanse, Frans of Duitse taal is een pré;
- Je bent commercieel en analytisch;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en je bent klantvriendelijk.
- Ervaring in Customerservice is een pré
- Ervaring met Orderverwerking is een pré
- Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Afgeronde opleiding op gebied van commercie/ bedrijfskunde/communicatie;

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Oosterhout Nb



Referentie: 249201741007