Customer Service Officer

  • Categorie
    Administratief
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Eindhoven
  • Opleidingsvereisten
    HBO

? Je registreert de ontvangen klantklachten in het CRM systeem. Je analyseert de klacht en
neemt de nodige stappen om tot een relatieversterkende oplossing te komen. Je werkt
hiervoor samen met de teams binnen het Customer Service Center en andere afdelingen
binnen Air Liquide.
? Je bent verantwoordelijk voor het verrichten van proces gerelateerde administratieve
handelingen in het ERP systeem.
? Je volgt de openstaande klachten op en communiceert tijdig met de klant.
? Je verwerkt controlelijsten voor de facturatie gelinkt aan het klachtproces.
? Indien nodig bezoek je samen met een Sales Representative de klant om lopende klachten
door te nemen en op te lossen.

Waar ga je werken?

Wereldwijd marktleider op het gebied van technologieën en diensten voor de industrie en de gezondheidszorg.

Wat vragen wij?

Is niet noodzakelijk
? Jij hebt minstens HBO werk- en denkniveau(zichtbaar cv)
op je CV.
? Je bent ambitieus, je hebt net je HBO afgerond en wil in een dynamische organisatie werken.
? Je hebt een uitgebreide talenkennis: Nederlands, Engels en bij voorkeur ook nog Frans (dit
laatste is een pre

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Eindhoven



Referentie: M-000022820