Customer Service Officer

Nieuw

Als Customer Service Officer bied je functionele en / of technische ondersteuning bij het oplossen van incidenten, problemen, verzoeken en vragen van klanten. Je werkt samen met andere ondersteuningsteams of productteams om verzoeken / problemen tijdig op te lossen.


Je taken bestaan uit:

-      Het zorgen voor de juiste documentatie, melding, escalatie, tracking en opvolging van alle tickets.

-      Primaire verantwoordelijkheden zijn gericht op klantcontact, niet op transactieverwerking.


Onze klant laat een meertalig team groeien in hun kantoor in Heerlen om klanten in heel Europa te bedienen. Dit geeft je de mogelijkheid om te leren van de internationale teams en het team in Heerlen verder uit te bouwen. Het team zal in twee standaardploegen werken: 7: 30-16: 00 en 9: 00-18: 00. op afroep (24/7 support) voor sommige klanten.





Waar ga je werken?

Op de locatie in Heerlen brengt onze klant de nieuwste technologieën naar wereldwijde klanten om toonaangevend te worden in hun branche. 


Onze klant maakt gebruik van ontwerp denken, branche-inzichten en de nieuwste digitale en beveiligingsmethoden om klanten te helpen bij het innoveren, groeien en verbeteren van hun bedrijf.


Wat vragen wij?

  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duits taal op C1 niveau of
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal op C1 niveau;
  • Je hebt soortgelijke ervaring opgedaan op een service desk (IT kennis is niet noodzakelijk);
  • Je bent leergierig;
  • Je bent flexibel.