Customer service medewerker - vaste baan

  • Locatie
    Valkenswaard
  • Vakgebied
    Commercieel en marketing
  • Uren per week
    32-40 uur

Heb je geen zin meer in strenge KPI’s maar wil je vooral de klant zo optimaal mogelijk helpen? Wil je onderdeel zijn van een jong, gezellig team die er altijd naar streven de klant maximaal te ontzorgen? Lees dan snel verder! Want voor een snelgroeiend bedrijf in Valkenswaard zijn wij op zoek naar een


Customer service medewerker 

Fulltime 


Bij ons geen sturing op gemiddelde gesprekstijd of aantal opgeloste cases. Eén ding telt: het maximaal ontzorgen van onze klanten bij hun energiezaken.

Als eerste aanspreekpunt van de organisatie is de Customer Service Medewerker zeer belangrijk voor onze klanten. Je staat klanten te woord, behandelt vragen en gaat op zoek naar de antwoorden. Voor de afhandeling van klantvragen communiceer je regelmatig met de interne afdelingen en sta je direct in contact met externe partijen zoals meetbedrijven en netbeheerders.

Als Customer Service Medewerker heb je een zeer uitgebreide kennis van de energiemarkt. Schrik niet, jouw werkgever zorgt ervoor dat jij altijd over alle nodige kennis beschikt. Want hiermee help je de klanten bij een veelheid aan onderwerpen, van facturen voor energielevering of netwerkkosten tot zonnepanelen en laadpalen. Jouw werkgever is dé partner voor werkelijk alle energiezaken en jij hebt daarin een belangrijke rol in de ondersteuning van onze klanten.


Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je zorgt er samen met je collega’s voor dat de klanttevredenheid blijft stijgen; 
  • Je beantwoordt en behandelt het inkomende klantcontact en neemt zelf contact op met klanten bij afwijkende zaken; 
  • Je communiceert met zowel externe partijen (netbeheerders, leveranciers, meetbedrijven) als interne afdelingen over klantvragen en bewaakt de opvolging en afhandeling hiervan;
  • Je verzorgt de klantadministratie en mutaties in ons CRM-systeem; 
  • Je rapporteert aan de teamleider van de afdeling;
  • Je draagt bij aan procesmanagement en verbeterprojecten.



Waar ga je werken?

De opdrachtgever is een professionele, zeer sterk groeiende organisatie. Een jonge organisatie waar veel leuke activiteiten worden georganiseerd om de goede sfeer te behouden. Het is een echt familiebedrijf en dat merk je! Er wordt echt gekeken naar de persoon en je bent hier absoluut geen nummertje. Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden worden bevorderd. Een betrokken club, gedreven en moedig.


Wat vragen wij?

  • MBO niveau 4 of HBO diploma;
  • Zowel starters als ervaren kandidaten zijn welkom om te reageren;
  • Een commerciële instelling met goede communicatieve vaardigheden. Samen met je collega's zorg jij ervoor dat de klanten optimaal geholpen worden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij jou?

  • Het betreft een baan op basis van werving & selectie. Je ontvangt direct een contract bij het bedrijf zelf. Men start met tijdelijk contract met de intentie om het om te zetten naar een vaste aanstelling;
  • Een marktconform salaris; 
  • 25 vakantiedagen;
  • Een inspirerende werkplek bij een snelgroeiend, professioneel bedrijf met een open en informele bedrijfscultuur;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en keuze uit verschillende (online) trainingen; 
  • Een uitgebreid inwerktraject en de juiste begeleiding.

Interesse? Reageer vandaag nog! Solliciteer door op de sollicitatiebutton te klikken. Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld! Liever eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met onze Werving & SeIectie consultant Renée van de Sande op 06-53697437 of renee.van.de.sande@adecco.nl