Customer Service Medewerker

  • Locatie
    Oss
  • Vakgebied
    Administratief
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 13,6 - € 19,46

Heb jij ervaring op een Customer Service afdeling? Vindt jij het leuk om in een dynamische omgeving te werken? Beheers jij naast de Nederlandse ook de Engelse taal? Lees dan snel verder!


  • Het uitvoeren en controleren van administratie behorend bij Client Service;
  • Intensief en proactief klantencontact onderhouden over dagelijkse operationele zaken maar ook over optimalisaties;
  • Deelnemen in QBR’s en periodieke operationele conference calls met klanten;
  • Het bijhouden en maken van rapportages t.b.v. de facturering;
  • Het opstellen van klantspecifieke KPI’s;
  • Archivering en controle documentatie;
  • Het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
  • Het uitvoeren van IT testen m.b.t. nieuwe procedures/processen;
  • Acteren als Key User van diverse systemen;
  • Het opstellen en aanpassen van procedures (SOP’s) en klant specifieke werkinstructies t.b.v. ons kwaliteitssysteem;
  • Ondersteunen in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten

Betreft een fulltime functie in dagdienst.


Waar ga je werken?

Logistiek dienstverlener voor de healthcare industrie met meer dan 600 klanten binnen Europa. In dit Europese distributiecentrum liggen geneesmiddelen en farmaceutische hulpmiddelen opgeslagen. Die vinden hun weg naar ziekenhuizen, biotechnologische bedrijven, apothekers, groothandels, artsen en drogisterijen. Er heerst een prettige werksfeer binnen het bedrijf en er is volop ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke groei.


Wat vragen wij?

Jouw profiel:


  • Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in de logistieke dienstverlening;
  • Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring op een Customer Service afdeling;
  • Jij hebt een pro actieve houding en je durft initiatief te nemen;
  • Je bent flexibel, ook in werktijden;
  • Collegialiteit en in een team werken is belangrijk voor je;
  • De eigenschappen ‘stressbestendig, analytisch, daadkrachtig, secuur’ passen helemaal bij jou;
  • Kennis van pakketvervoer, lucht- en zeevracht, als ook douane zaken is een sterke pré;
  • Kennis van een WMS en SAP BO in het bijzonder is een pré;
  • Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling en schriftelijk;
  • Goede kennis in Microsoft Office (Word, Excel en Powerpoint).


Wat bieden wij?

Naast een bruto uurloon tussen €13,60 en €19,46

(afhankelijk van ervaring) bieden wij:

  • Kans op een contract bij de opdrachtgever bij goed functioneren;
  • Wekelijkse betaling van dit salaris;
  • 8% vakantietoeslag en 25 verlofdagen (op fulltime basis);
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken;
  • Persoonlijke ontwikkeling. Gedurende je contract heb je toegang tot Adecco Academy, een online platform met diverse trainingen en cursussen.


Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten.