Customer service medewerker

  • Locatie
    Nunspeet
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0026321
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 13,00

Ben jij oplossingsgericht, graag in contact met klanten en adem je klantvriendelijkheid? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een customer service medewerker voor 32 tot 40 uur per week. Je helpt de klanten telefonisch, per e-mail, chat of via de social media. Afwisseling genoeg dus!

Een aantal voorbeelden van vragen die je kunt krijgen zijn:

  • Is mijn opdracht al klaar? Na een check in het systeem zie je de status en geef je dit door aan de klant;
  • Een code voor de korting werkt niet voor de klant. Jij overlegt intern en zorgt dat de korting voor de klant alsnog toegepast wordt;
  • Een opdracht is blijven hangen tussen de leverancier en de transporteur. Jij neemt contact op met beide partijen, zoekt de oorzaak op en informeert de klant over de gegeven oplossing. 

Jouw doel is dat de klant blij is met de geboden oplossing en tevreden de telefoon ophangt. Het is echt servicegericht en je hoeft niets te verkopen. Het team waar je komt te werken maakt deel uit van het Benelux team dus je zult ook veel contact hebben met collega's in Mechelen.

De werktijden zijn op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en op zaterdag en zondag van 10:00 tot 18:00. Voor het werken na 20:00 en in het weekend krijg je een leuke toeslag!


Waar ga je werken?

Dit bedrijf loopt voorop in de fototechniek. Ze hebben veel prijzen gewonnen, zijn doorlopend aan het innoveren en letten op duurzaamheid. Op dit moment zijn zij in Europa de grootste leverancier van foto finishing producten zoals je deze vandaag de dag aantreft. Het bedrijf streeft naar een hoge klanttevredenheid, maar heeft ook veel over voor haar medewerkers.


Wat vragen wij?

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Klantenservice ervaring;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift);
  • Beheersing van de Engelse taal is een pré;
  • Kennis van diverse systemen, waaronder SAP CRM.

Wat bieden wij?

  • Salaris van €13,00 per uur;
  • Een baan voor langere tijd met kans op vast;
  • Een baan voor 32 tot 40 uur per week;
  • Toeslagen voor het werken na 20:00 doordeweeks (125%), werken op zaterdag (125% ) en werken op zondag (150%);
  • 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
  • Iedere woensdag je salaris gestort.

Bij interesse reageer d.m.v. de sollicitatiebutton of stuur je cv en motivatie naar joyce.brandsma@adecco.nl of bel naar 0513-468880 en wij nemen zo snel mogelijk telefonisch contact op!