Customer Service Medewerker

Eerste aanspreekpunt voor de klant per telefoon of e-mail, vragen en klachten correct en tijdig behandelen; problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien; een goede relatie opbouwen met het logistieke team van de klant; uitzetten transportaanvragen, Value Added Service opdrachten op verzoek van de klant; zorgdragen voor een correcte administratie en rapportages opstellen; KPI's analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren. Je komt te werken in een dynamisch team, wat uit totaal van 5 personen bestaat. De werkzaamheden worden uitgevoerd in dagdient tussen 08.00 - 18.00 uur van maandag t/m vrijdag.

Wat vragen wij?

Administratief medewerker Customer service medewerker
Affiniteit met klantcontact, bv verwoven door bijbaan/stage Ervaring met MS Office, waarvan gevorderde kennis van Excel Goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Maarssen



Referentie: M-000026739