Customer Service Medewerker Logistiek

Nieuw

Ben jij een Medewerker Customer Service die er graag voor zorgt dat de klant met een tevreden glimlach aan de andere kant van de lijn zit?

Lees dan verder!


Als Customer Service Medewerker kom je te werken in een informeel, hardwerkend team wat met plezier hun klanten informeert en adviseert. Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten.

Kortom:

  • Je beantwoordt vragen, informeert hen over de mogelijkheden en voorziet ze pro actief van informatie en advies
  • Je bewaakt, beheert en controleert het gehele orderproces van orderaanname tot het invoeren van de tarieven
  • Indien er zich problemen voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op
  • Je informeert de klanten proactief over de status van het transport en zorgt er voor dat alles goed wordt vastgelegd in de systemen

Om dit alles in goede banen te leiden heb je veel contact met de transportplanners, die ook bij jou op de afdeling zitten.

Samen met je team draag je bij aan de missie: kwaliteit leveren, het geruisloos nakomen van afspraken en persoonlijke dienstverlening.


Het gaat hier om een fulltime functie in dagdienst. Voldoe je aan de eisen, maar ben je voor 32 uur per week beschikbaar? Dan nodigen wij je ook van harte uit te solliciteren.


Waar ga je werken?

Jouw potentiele nieuwe werkgever is een logistieke dienstverlener. Zij krijgen dagelijks (nieuwe) orders binnen van klanten die hun hoogwaardige goederen getransporteerd willen hebben. Zij brengen of halen hun producten van én naar Nederland, Engeland/Ierland. Zij beloven hun klanten dat de goederen op een veilige- en zo snel mogelijke- manier de overkant bereiken. Om aan deze belofte te kunnen voldoen, vinden ze het belangrijk dat hun klanten op een vriendelijke, servicegerichte manier te woord worden gestaan. 


Wat vragen wij?

  • Mbo-niveau
  • Ervaring in een soortgelijke functie (customer service / commercieel binnendienst)
  • Affiniteit of ervaring binnen de logistiek
  • Klanttevredenheid staat bovenaan je prioriteitenlijstje en je handelt daarnaar in jouw gesprekken
  • Je vindt het leuk om op zoek te gaan naar creatieve oplossingen
  • Je bent secuur, in staat om prioriteiten te stellen en je weet het overzicht te behouden in een dynamische werkomgeving
  • Omdat de logistieke dienstverlening hoofdzakelijk gericht is op Engeland en Ierland, komt het soms voor dat je in het Engels dient te communiceren, daarom vragen wij een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal

Wat bieden wij?

Wij bieden een veelzijdige baan op basis van werving en selectie, je treedt dus direct in dienst bij onze opdrachtgever. Het salaris is marktconform en is afhankelijk van de door jou meegebrachte werkervaring. Als secundaire voorwaarden krijg je 24 vakantiedagen en 8% vakantiebijslag. Heb je een kwartaal geen verzuim gehad, dan wordt dit beloond met een extra vakantiedag. Hiermee kun je dus op 28 vakantiedagen per jaar uitkomen.


Wil je werken in een moderne groeiende organisatie, een plek waar altijd iets te beleven valt? Waar je kunt werken aan je eigen groei? Zoek je uitdaging en verantwoordelijkheid? Hier krijg je het allemaal in één job!


Interesse?

Als wij hiermee jouw interesse hebben gewekt? Aarzel dan geen seconde, maar reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten!