Customer Service Medewerker

  • Locatie
    Herten
  • Vakgebied
    Commercieel en marketing
  • Uren per week
    32-40 uur

Wil jij aan de slag in een ondersteunende rol voor de verkoopafdeling van een bedrijf, gevestigd in Roermond? Ben jij per direct beschikbaar voor minimaal 32 uur per week? Sta je open voor een project voor de duur van circa 1 jaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!


In deze functie fungeer je als het 1e aanspreekpunt voor klanten. Je bent onder meer verantwoordelijk voor:


Orders: prioriteren en verwerken van alle bestellingen van interne en externe klanten die via e-mail en telefoon zijn ontvangen. Contact onderhouden met interne afdelingen om ervoor te zorgen dat alle voorraden worden beoordeeld en klanten worden geïnformeerd over vertragingen en tekorten. 

Transport & Facturering: contact onderhouden met leveranciers, informeren over leveringseisen van klanten, ervoor zorgen dat alle bestellingen worden verzonden, zorgen voor tijdige facturatie in overeenstemming met de Customer Service KPI.

Afhandelen van klachten/retouren: documenteren van alle feedback en deze toewijzen aan de verantwoordelijke afdeling. Zorgdragen voor dat alle details worden verkregen en deze vastleggen in CRM systeem. 

Klantenservice: alle vragen van klanten beantwoorden. En zorgen voor een correcte informatie omtrent levering, tekorten en oplossen van eventuele claims. Zowel telefonisch als per email. 


Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag voor een organisatie welke actief is in de food sector. Voor hun verkoopkantoor van zijn we op zoek naar een tijdelijke ondersteuning voor de duur van circa 1 jaar.


Je komt terecht in een verkoopteam met twee collega's.


Het betreft een fulltime baan (32 uur is bespreekbaar) in dagdienst. Je werktijden zijn van 08:30 uur tot 17:00 uur. Bij voorkeur ben je per direct beschikbaar! Tevens bestaat er de mogelijkheid om hybride te werken. Je thuis werkdagen worden dan in onderling overleg met het team afgestemd.


Wat vragen wij?



  • Je beschikt over een mbo werk- en denkniveau;
  • Je spreekt vloeiend Engels. Beheersing van de Nederlandse taal is een pré! Bij voorkeur spreek je ook nog Duits en Frans!
  • Je bent per direct, 32 tot 40 uur per week, beschikbaar;
  • Ervaring binnen een productie omgeving is een pré;
  • Ervaring met SAP is een pré;
  • Je hebt kennis van Excel en Word;
  • Je bent representatief.

Wat bieden wij?


Wij bieden een afwisselende baan binnen een klant- en servicegericht team bij een organisatie die volop in beweging is. Daarnaast:


· Een salaris van € 3200 bruto per maand

· Mogelijkheid tot hybride werken

· Een reiskostenvergoeding van € 0.21 netto per kilometer

· 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)

· Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken

· Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen


Claim je baan voor die weg is! Reageer door vóór 25 januari door op de sollicitatiebutton te klikken! Eerst meer informatie? Bel dan met Adecco Roermond en vraag naar Eveline/Marcel. 0475- 390360.