Customer Service Medewerker

  • Locatie
    Grubbenvorst
  • Vakgebied
    Commercieel en marketing
  • Vacature referentie
    JN-0024559
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 12,69 - € 17,00

Heb jij ervaring als Customer Service Medewerker en wil jij werken bij een top leverancier van hoogwaardige fitnessapparatuur? Ben jij sterk in klantcontact, het bieden van service en after sales én beheers jij Engels en Duits? lees dan snel verder!


In deze functie zorg je er vooral voor dat alles administratief goed verwerkt is en dat je klanten telefonisch goed te woord staat en de juiste service kunt bieden als het gaat om garantievragen, onderhoudscontracten en servicevragen over de fitnessapparatuur. Je weet hierin goed overzicht te houden, prioriteiten te stellen en te schakelen tussen werkzaamheden.


Inside Sales:

Je bent het eerste aanspreekpunt, via telefoon en e-mail van Nederlandse, Belgische en Duitse klanten, en jij zorgt dat van daaruit alles soepel verloopt. Hierin werk jij pro-actief maar weet je ook de juiste collega's in te schakelen om de klant optimaal te helpen. Jij schrikt er niet voor terug om af en toe voor agenten of dealers een offerte te maken. Hierbij werk je samen met ander afdelingen intern, maar ben je ook een sparringpartner voor sales.


Service:

Voor service kunnen klanten bij jou terecht. Je zult eerst proberen het probleem of de servicevraag zelf op te lossen. Lukt dit niet dan sta jij samen met de monteurs garant voor een optimale afhandeling. Je zult o.a. offertes maken voor spare parts, telefonisch klanten helpen, reparatie en onderhoudsvragen coördineren, maar ook zorg dragen voor aftersales & garanties en onderhoudscontracten.


Waar ga je werken?

Voor een leverancier van hoogwaardige fitnessapparatuur in de Benelux en Duitsland. Klanten zijn personal trainers, fitnessclubs, fysiotherapeuten en topsportclubs. Het team bestaat momenteel uit 18 medewerkers, daarnaast werken ze met enkele agenten.


Wat vragen wij?

  • Wij zoeken iemand met een achtergrond én/of ervaring in een soortgelijke functie. Of iemand met de ambitie en skills om zich de materie snel eigen te maken.
  • Een afgeronde MBO opleiding en werk/denkniveau op MBO+ niveau is nodig voor deze functie, maar motivatie, inzicht, pro-activiteit en creativiteit wegen ook zwaar.
  • Samenwerken ervaar je als prettig en je bent niet bang om je mening te geven.
  • Je kunt goed overzicht houden, prioriteiten stellen en schakelen tussen verschillende taken.
  • Vanuit uitdagingen word je enthousiast en onder druk weet jij toch goed je prioriteiten te stellen.
  • Ervaring met Exact Online of een ander ERP/CRM pakket en kennis van Office pakketten is een pré.
  • Als laatste kun je je prima redden in het Duits en Engels in zowel woord als geschrift.


Wat bieden we?

  • Een leuke, uitdagende vaste baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en een sleutelrol vervult.
  • Een informele, maar professionele omgeving. Werken met topproducten voor topklanten.
  • De mogelijkheid om gratis te sporten.
  • Een groeiende organisatie.
  • Een fijn team en af en toe leuke uitjes.
  • Een mooi salaris in lijn met functie, leeftijd, ervaring en opleiding.

Een perfecte job voor iemand die het verschil wil maken en daarvoor flink de handen uit de mouwen steekt. Je werkt met een relatief klein team en in drukke tijden wordt de klus samen geklaard!


Heb je interesse of wil je meer weten? Neem dan contact op met onze recruiter Gwen Boelens via gwen.boelens@adecco.nl of via 077-3828946 / of Yvonne Winkelmolen.