Customer Service Medewerker Export

  • Locatie
    Schiphol
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Vakgebied
    Transport en logistiek

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en hebt aandacht voor vragen, wensen en behoeften van de klant. Eventuele problemen in het proces signaleer je tijdig en los je proactief op. Ook verzorg je diverse rapportages voor de klanten. Daarnaast onderhoud je contacten met de luchtvaartmaatschappijen, binnenlandse vervoerders en de verschillende afdelingen binnen CEVA zowel op de branche als wereldwijd. Naast bovengenoemde aspecten ben je in de functie Export Agent verantwoordelijk voor:
o Een optimale klantbeleving en werken aan de klantrelatie;
o Het opzetten, behandelen en administratief verwerken van luchtvracht exportzendingen aan de hand van de daarvoor geldende procedures;
o Het adviseren en proactief aanbieden van passende oplossingen voor logistieke vraagstukken;
o Het stellen van prioriteiten voor het verwerken van de export zending;
o Het informeren en instrueren van de verschillende afdelingen en (externe) partijen met betrekking tot het afhandelen van vracht;
o Commercieel verantwoordelijk voor het resultaat van de export zending.


Waar ga je werken?

Eén van de top logistieke dienstverleners, Ceva Freight Management gevestigd op Schiphol Airport.

Wat vragen wij?

Jij bent een professional die in staat is binnen een veranderende en dynamische omgeving de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Met jouw sociale, organisatorische en communicatieve vaardigheden zet je je in om met jouw collega’s het optimale resultaat te behalen. Je bent stressbestendig, klantgericht en altijd op zoek naar verbeterpunten en kansen.
Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:
- Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen Freight Management;
- Uitstekende vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel verbaal als geschreven;
- Goede vaardigheden in Excel en Outlook.

- Full time job
- Volop mogelijkheden om te groeien
- salaris afhankelijk van opleiding en ervaring €2270 en €3160 per maand

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Schiphol



Referentie: M-000036324