Customer service medewerker

  • Locatie
    Eindhoven
  • Vakgebied
    Administratief
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 2100 - € 2500

Heb jij ervaring met klantcontact en ben je op zoek naar een baan in een dynamische en inspirerende werkomgeving? Heb jij zin in elke dag vers fruit op kantoor? Pak jij een probleem vast en laat je pas los als het is opgelost? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Jouw werkzaamheden beginnen wanneer onze klant beleverd is. De klant kan vervolgens

vragen hebben over de factuur of de aangerekende kosten, ze kunnen een kopie van een

document opvragen, of, als er onverhoopt iets misgaat, kunnen zij een klacht indienen. Jouw analytisch vermogen is van belang om verdere stappen te identificeren; heb je meer informatie nodig van de klant of van een andere afdeling? Moet er meer gebeuren dan de klant in eerste instantie vraagt? Je voert analyses uit om de bronoorzaak van een probleem aan te pakken en dus een herhaling van de klacht te voorkomen. Iedere klant of klacht is anders en moet dus individueel beoordeeld worden. Hierbij zal je moeten acteren als een kartrekker binnen de organisatie en opvolgen dat jij samen met collega’s van andere afdelingen tot een gepaste oplossing komt voor de klant.


Het gaat hier om een fulltime functie met uitzicht op een vast dienstverband.


Waar ga je werken?

Air Liquide is marktleider op het gebied van gassen. De Industrial Merchant business line levert hoogwaardige en innoverende gassen en diensten. Het aanbod is volledig afgestemd op de activiteit van de klanten, ongeacht de sector waarin zij opereren, om hun producten en processen te verbeteren. De klanten waar je ondersteuning aan biedt kunnen dus variëren van lasbedrijven die er hun producten mee verwezenlijken, groentetelers die er hun producten mee kunnen laten groeien, laboratoria die het gebruiken voor experimenten of grote industriële bedrijven die meerdere gassen gebruiken voor de productieprocessen.



Wat vragen wij?

Jouw profiel:

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Goed analytisch vermogen en de wil om je in een probleem vast te bijten tot dit volledig is opgelost
  • De drijfveer om de interne processen en de klantervaring te verbeteren
  • Kennis van SAP of Salesforce is een pre

Wat bieden wij:

  • Salaris tussen € 2100 en € 2500 bruto per maand
  • Je komt te werken op het nieuwe kantoor op Strijp-S direct naast het treinstation
  • Vers fruit op kantoor
  • 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
  • Reiskostenvergoeding ;
  • Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken;
  • Persoonlijke ontwikkeling: Tijdens je contract heb je toegang tot de Adecco Academy, met 150+ online trainingen en cursussen
  • Uitzicht op vast dienstverband, na overname door onze opdrachtgever heb je 33 vakantiedagen en 3 ATV dagen, een pensioenregeling en recht op ziektekostenvergoeding


Enthousiast geworden? Reageer dan vandaag nog via de sollicitatiebutton!