Customer service medewerker (Duitstalig)

Nieuw

Voor onze relatie in Arnhem zijn wij op zoek naar een klantgerichte collega die vloeiend Duits spreekt, maar ook Nederlands. Jij staat namelijk onze klanten te woord voor de Duitstalige webshop welke we gaan lanceren, maar daarnaast ook voor de Nederlandstalige webshop. Je probeert klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en te helpen met het maken van de juiste order. Uiteraard ben je klantvriendelijk, geduldig en commercieel ingesteld. Heb je al wat ervaring op een klantenservice? Dat is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Je onderhoudt de goede banden met je vaste klanten en zorgt ervoor dat offertes gemaakt worden voor de klanten.


Waar ga je werken?

Dit kleine bedrijf gevestigd in Arnhem is sterk groeiende in de online shopping wereld. Het doel is klanten voorzien van mooie producten waardoor ze met veel plezier opnieuw komen shoppen. Een hoog serviceniveau is de key in dit succes! 


Wat vragen wij?

Wat ga je doen?


Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten. Luisteren kun je goed en je krijgt heel veel energie van service verlenen, oplossingen verzinnen en de klant ontzorgen. Bellen, mailen, chatten, de socials houdt je in de gaten. Na 3 maanden ben jij al een kennispartner voor onze klanten en ken jij de meeste van onze producten. Ook beantwoord je vragen over orders en leveringen, bied je hulp en geef je advies bij klantprojecten en denk je mee met het samenstellen van de juiste producten. Daarnaast ben je een ondersteuning voor de marketing op de Duitse markt


Als onderdeel van het inwerktraject ga jij je bezighouden met de nieuwe Duitstalige webshop, jouw kennis van de Duitste taal kunnen we goed gebruiken hiervoor!


Samenvatting

-       Je spreekt de Duitse taal zeer goed (native heeft de voorkeur) in woord en geschrift

-       Communicatief vaardig

-       Vriendelijk, klantgericht en service gericht

-       Flexibel, stressbestendig en denkt in mogelijkheden of kansen

-       Je toont initiatief en signaleert verbetermogelijkheden in onze processen

-       Werktijden van 08.45 uur tot minimaal 15.00 uur

-       Direct beschikbaar voor lange termijn

-       Beschikbaar voor 24-32 uur in de week (waarvan je de vrijdag minimaal beschikbaar bent)


Wat bieden wij?

-       Een gezellige werkplek in Arnhem

-       Een jong, klein en ambitieus team

-       Veel gezelligheid

-       Persoonlijk inwerkprogramma

-       Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën

-       Opties tot thuiswerken

-       Ontwikkelingsmogelijkheden

-       Een marktconform start salaris van circa €2200/ €2500

-       Iedere woensdag je salaris

-       Toegang tot de leeromgeving van Adecco via de Adecco Academy


Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan met de vestiging Arnhem via 06 23 15 64 88 en vraag naar Kristy Fluit of stuur een e-mail naar kristy.fluit@adecco.nl.