Customer Service Medewerker (B2B) - W&S

  • Categorie
    Commercieel en marketing
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Eindhoven
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Voor het Customer Service team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Nederlands- en Franstalig collega of een Nederlands- en Duitstalig collega. Je vervult een belangrijke rol bij het aannemen en verwerken van aanvragen van bijvoorbeeld het sales team in Frankrijk. Je bent een echte vraagbaak en biedt met vriendelijkheid, kennis en inzicht altijd een passende oplossing eventueel met inzet van gespecialiseerde collega’s.

Primaire verantwoordelijkheden
Ordermanagement
Vertalingen uitvoeren
Contactpersoon voor en ondersteuning van de buitendienst in vastgestelde taalgebieden
Verwerken van vragen, opmerkingen, retouren, claims evenals crediteringen
Bewerken van onze webbased B2B order programma
Ondersteuning debiteurenbeheer voor ons klantenbestand
Je beantwoordt mails met vragen van klanten;
Je staat klanten telefonisch te woord die klachten, vragen of bepaalde problemen hebben;
Je biedt de juiste oplossingen aan de klanten zodat ze keer op keer tevreden zijn;
Door jouw betrokkenheid geef je het gevoel dat je altijd voor onze klant klaar staat;
Je kunt alle verschillende communicatie middelen door elkaar gebruiken en kunt klanten op deze manier snel te woord staan;
Je bent goed met een computer en je hebt geen probleem met onze systemen;
Door je prettige manier van omgang met onze klant zorg je er voor dat deze klant de volgende keer weer iets bij ons besteld.


Waar ga je werken?

Een internationaal bekend bedrijf! Het Europese hoofdkantoor is gelegen in Eindhoven. Vanuit hier verzorgen zij de distributie voor diverse sport artikelen door heel Europa. Het is een sportief bedrijf waar een prettige, informele sfeer hangt. Wil jij werken in een uitdagende organisatie waar ruimte is voor eigen initiatief en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling? Dan zit jij hier op je plek!

Bemiddeling voor deze baan vindt plaats op basis van Werving & Selectie (vaste baan).



Wat vragen wij?

Competenties:
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse of Duitse taal
Afgeronde opleiding op minimaal MBO+ niveau
Goed ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel
Commerciële en communicatieve vaardigheden
Sterke servicegerichtheid
Kennis van Microsoft office, Navision
Beoefening van racketsporten is een pré
Kennis van de Engelse en /of Duitse taal is een pré
Woonachtig in de regio Eindhoven



Wat kun jij van jouw nieuwe werkgever verwachten?
Marktconform salaris
1x per week sporten met een personal trainer
Goede pensioenregeling
Dynamische werkomgeving binnen een veelzijdig bedrijf
Een informele, sociale, toegewijde en sportieve werkomgeving
Een platte organisatie waar je veel vrijheid, ruimte en bevoegdheid krijgt. Werken in een uitdagende organisatie, waar ruimte is voor eigen initiatief en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.



Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Eindhoven



Referentie: M-000016911