Customer Service Medewerker

Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Bij voorkeur ook nog de logistiek branche (pré)? Als jij de persoon bent die er energie van krijgt om onze klanten te ontzorgen solliciteer dan direct om voor deze leuke vacature in aanmerking te komen!


Wat ga je doen?


  • Het onderhouden van contacten met (buitenlandse) klanten m.b.t. logistieke orders en order statussen
  • Het afhandelen of managen van het orderproces, inclusief de facturatie
  • Het verzorgen van de warehouseplanning
  • Het opvolgen van transporten en signaleren van knelpunten. Van een meer ervaren collega verwachten we uiteraard dat je proactief signaleert, bespreekt en mogelijke knelpunten zelfstandig op lost

Taken:

  • Beantwoorden van klantvragen
  • Werk samen met management om bekend te zijn met nieuwe producten, diensten en richtlijnen
  • Vastleggen van klantinformatie in de klantenservice database
  • Ga op een professionele en vriendelijke manier met klanten om en luister actief naar hun problemen
  • Bied klanten hulp en oplossingen aan in overeenstemming met het klantenservice beleid van het bedrijf



Waar ga je werken?

Jouw nieuwe werkgever is actief in de logistieke dienstverlening en levert wereldwijd. Het bedrijf maakt momenteel een autonome groei door waardoor de vraag naar personeel ook is gegroeid. Het is de missie van de organisatie om haar klanten volledig te ontzorgen en het leveren van uitstekende logistieke diensten voor een optimale klanttevredenheid. Het team waarin je komt te werken kent een open en informele sfeer waar volop ruimte is voor eigen initiatieven. Er is ruimte voor ontwikkeling, het volgen van cursussen en uitstekende arbeidsvoorwaarden. 


Wat vragen wij?

We zoeken een enthousiast en gedreven iemand die met plezier de belangen behartigd van de klanten en die:

-      Bezit over een MBO+ diploma

-      De Nederlandse en Engelse taal beheerst in woord en geschrift

-      3 jaar ervaring heeft als medewerker klantenservice

-      Ervaring heeft met Excel en/of Exact

-      Klantgericht en analytisch is

-      Duitse taal is een pré

-      Logistiek proceskennis is een pré


Mocht je interesse hebben in deze vacature reageer dan direct! Mocht je vragen hebben kan je contact opnemen per mail: robert.ouwehand@adecco.nl