Customer Service medewerker (32 u.wk.) vaste baan!

Nieuw
  • Locatie
    Meierijstad
  • Vakgebied
    Commercieel en marketing
  • Vacature referentie
    JN-0025241
  • Uren per week
    32-40 uur

Klanten op tijd, servicegericht informeren en intern met collega’s van verschillende afdelingen schakelen zodat alle gemaakte afspraken nagekomen kunnen worden. Klinkt je dat goed in de oren? Lees dan snel verder! 


In je functie is het belangrijk om de bereikbaarheid voor klanten te waarborgen via alle kanalen. Zorgdragen voor tijdige opvolging van alle klantgerelateerde vragen en/of activiteiten op basis van afgesproken prioriteitstelling. De afdeling klantenservice beantwoordt vragen met betrekking tot het bedrijf en de producten. Voor elke klant bouw je een klantdossier op en ben je verantwoordelijk voor de klantenservice gerelateerde dossierbeheer en archivering (contract, SOP en SLA). De klantendienst is verantwoordelijk voor het orderbeheer, orderinvoer, kwaliteitscontroles op ontvangen (EDI) orders, orderbevestiging aan de klant, etc. Je behandelt de klachtenprocedure en schakelt met interne afdelingen zoals: logistiek, demand & supply planning, verkoop, enz.


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie met een A-merk status. Ontwikkeling, productie en verkoop van sfeerverhogende producten.


Wat vragen wij?

Wij vragen een vakgerichte opleiding of vergelijkbaar op minimaal MBO niveau. Daarnaast ervaring in een customer service/care rol. Je hebt uitstekende PC vaardigheden: Microsoft office, ERP systeem (JD Edwards-Oracle heeft voorkeur), CRM-software. Je hebt superieure schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands, Duits is een must! Kennis van douane en logistiek is een pré. Je hebt ervaring in een kwaliteits-, doel- en servicegerichte werkomgeving. Je hebt een servicegerichte drive om de klant de best mogelijke service en kwaliteit te bieden.


Voor meer informatie kun je contact opnemen met Dorien Zant, Consultant Werving & SeIectie 06-22986744