Customer Service Employee

  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Breda
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Contacten onderhouden met klanten (telefonisch en electronisch)
Specifieke ondersteuning bieden aan onze klanten bij het bepalen van de behoeften, inclusief het aanbieden, adviseren en verkopen van producten en diensten.
Proactief service verlenen middels het don’t call us, we call you’ principe
Order management: opvolgen, informeren en voorstellen alternatieven richting klanten
Logistic management: opvolgen van zendingen, proactief informeren klanten
Complaint management: proactief oplossen en afhandelen van klachten
Up-to-date houden van Customer Masterdata
Web en E-Business administratie (o.a. passwords, deblokkeren accounts)
Aanvragen van productgerelateerde documenten


Bedrijfsprofiel

De afdeling Internal Sales / Customer Service is het eerste aanspreekpunt voor de klant en daarmee een belangrijke schakel tussen dit bedrijf en haar klant. De Customer Service Employee is grotendeels verantwoordelijk voor het bieden van allround service en ondersteuning aan onze klanten.

Functie eisen

Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Klantgericht, analytisch, kritisch, accuraat en zeer communicatief vaardig
Resultaatgericht met oog voor kwaliteit, teamspeler
Ervaring met geautomatiseerde ordersystemen
Minimaal MBO
Dit bedrijf biedt een contract voor bepaalde tijd direct bij het bedrijf met een aantrekkelijke beloningsstructuur met o.a. een kerstgratificatie en een bonusprogramma. Bij gebleken geschiktheid kan het contract verlengd worden.

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Breda



Referentie: 249201720003