Customer Service Desk Engineer

Nieuw
  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Drachten
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Het behandelen van service calls en beheren en op de juiste wijze registreren van het CRM systeem om zo te zorgen voor een optimale technische ondersteuning voor de klanten. Achterhalen van de benodigde informatie en identificeren en classificeren van de urgentie van de melding. Eventueel escaleren van problemen bij de specialisten en coordineren van de acties, opstellen van voortgangsrapportages naar de klanten en eventueel afhandelen van het incident. Overdragen van kennis van het incident aan de desbetreffende collega's en verbetervoorstellen doen.

Waar ga je werken?

Het bedrijf ontwikkelt en produceert innovatieve geautomatiseerde laboratoriumsystemen van hoge kwaliteit voor medische bacteriologische laboratoria. Door laboratoria te automatiseren worden op snelle en betrouwbare wijze grote volumes samples verwerkt waardoor aan patiënten sneller een behandeling toegewezen kan worden.

Het bedrijf is een innovatief bedrijf met gedreven, betrokken collega’s die een sterke band hebben met de organisatie. Het bedrijf heeft een prettige, informele werksfeer waarbij je als medewerker ruim de gelegenheid krijgt om initiatief te tonen en je creativiteit te benutten. Daarnaast bied het bedrijf haar medewerkers diverse ontwikkelingsmogelijkheden.

Wat vragen wij?

Je beschikt over een afgeronde MBO- en of HBO in een technische richting, hebt ervaring met applicaties, PLC's en databases, affiniteit met techniek. Je hebt een uitstekende beheersing van de Franse/Italiaans en Engelse taal.

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Drachten



Referentie: 104201743008