Customer Relation Specialist

Nieuw

Heb jij werkervaring als klantenservice medewerker en wil je graag €2.500 tot €2.900 verdienen? Wil jij klanten helpen met vragen over de transport van goederen? Lees dan snel verder!


Als Customer Relation Specialist rapporteer je direct aan de Customer Service Coordinator van DHL Global Forwarding op Schiphol. Jouw team is verantwoordelijk voor het ondersteunen en begeleiden van luchtvrachtzendingen voor een aantal Key Hightech Accounts. Met deze accounts zijn contractuele afspraken gemaakt over o.a. servicelevels en resultaten. Jij bent verantwoordelijk voor het behalen van de afgesproken performance targets met het team.


Wat ga je doen?

  • Je handelt klantvragen af en verleent met in achtneming van voorschriften en richtlijnen CS-diensten;
  • Je lost de achterliggende klantvraag op;
  • Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klantvorderingen met betrekking tot notificatie en ontvangst van claims;
  • Je zorgt voor een soepele afhandeling van verzendingen door nauw samen te werken met Operations en andere afdelingen;
  • Je ontwikkelt relaties met toegewezen klanten;
  • Je verstrekt spotquotes;
  • Je doet upselling en crosselling onder bestaande klanten en speelt leads door naar sales;
  • Je ontvangt en verwerkt vragen om CS-feedback en feedback van klanten;
  • Je doet de administratie van rapportages, klantgegevens en offertes. 


Waar ga je werken?

Waar ga je werken?

Jouw nieuwe werkgever is een grote logistieke dienstverlener op Schiphol!


Wat vragen wij?

  • MBO+ denk- en werkniveau;
  • Werkervaring in een klantenservice rol;
  • Ervaring in de logistieke sector is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat kun jij van Adecco verwachten?

  • Een salaris van €2.500,- tot € 2.900,- bruto per maand op basis van jouw meegebrachte werkervaring;
  • 8% vakantiebijslag en 25 vakantiedagen;
  • Iedere woensdag je salaris gestort;
  • Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan ons pensioenfonds;
  • Persoonlijke ontwikkeling: tijdens je contract heb je toegang tot de Adecco Academy , een online platform met diverse online trainingen en cursussen.

Enthousiast geworden?

 

Stuur dan jouw cv voor vrijdag 14 mei 2021 naar regiohaarlem@adecco.nl t.a.v. Quint Klinkenberg. Eerst meer info? Stuur dan een Whatsapp bericht naar 0653146784.