Customer Contact medewerker

Nieuw

Beheers je de Noorse en de Engelse taal? Dan zijn we op zoek naar jou en kan je snel aan het werk! - Reageer direct!


Voor een groot en succesvol klantcontact centrum in Apeldoorn zijn wij op zoek geschikte kandidaten voor de supportafdeling Noorwegen. Het perfect beheersen van de Noorse taal is noodzakelijk en daarnaast dien je ook goed Engels te kunnen spreken.


Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen en het professioneel, klantvriendelijk afhandelen van alle inkomende en uitgaande klantcontact. Verschillende bedrijven maken gebruik van deze afdeling waardoor er gewerkt wordt met streefcijfers overeengekomen met deze CCC- klanten. Volgens een begeleidend script voorzie je de klant van correcte en volledige informatie en registreer je de gesprekken in het systeem zodat de interacties te factureren zijn. Hiernaast zal je bepaalde controles moeten uitvoeren en deze goed moeten administreren.


Waar ga je werken?

Het bedrijf waar je voor gaat werken is een grote onderneming waar meerdere bedrijven bij aangesloten zijn. De support of service hebben zij uitbesteed aan deze onderneming zodat zij zich kunnen richting op hun kerntaken. Je zal contact hebben met klanten als bedrijven wat de werkzaamheden een zeer uitdagend en gevarieerd karakter geeft.


Wat vragen wij?

Naast de gebruikelijke verwachtingen van een werknemer vragen wij iemand die:

  • Beheersing Noorse taal (vloeiend of moedertaal)
  • Beheersing Engelse taal
  • Beheersing Nederlands is pré
  • Service- en klantgericht

Mocht je vragen of aanvullende informatie willen kan je contact opnemen met robert.ouwehand@adecco.nl