Customer Care specialist

  • Categorie
    Administratief
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Houten
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Ben jij administratief sterk en hou je ervan om verschillende taken op te pakken?

In deze functie regel je alle zaken administratief in die samenhangen met orders van training, consultancy en producten. Je schakelt hiervoor direct met de klant. Om hierin succesvol te kunnen zijn horen de volgende dingen tot jouw kerntaken:

Je verzamelt en verwerkt de binnenkomende standaard- en maatwerkaanvragen voor de klant,
Je voert administratieve werkzaamheden uit, zoals het inregelen van data, het inregelen van het project, het bevestigen van afspraken, het inplannen van materieel en materiaal, het redigeren en versturen van rapportages, het afronden van cursussen, het afhandelen van orders vanuit sales, het verzorgen van mailings voor open inschrijvingen etc.
Je fungeert als aanspreekpunt voor instructiepersoneel bij ziekmeldingen en verlofaanvragen, communiceert deze naar de organisatie en verwerkt het in de planning
Monitort ingeboekte en ingeplande trainingen met het oog op maximaal rendement
Voert de controle op de voorfacturatie uit en zet gereed voor facturatie.
Zoekt vragen en klachten van klanten uit en koppelt terug aan de klant en/ of informeert sales
Heeft veel contact met de klant en denkt pro-actief mee met de klant
Signaleert actief commerciële kansen en bedreigingen voor de entiteit, speelt hier op in en geeft dit door aan relevante betrokkenen.


Waar ga je werken?

Wij richten ons op de preventie bij calamiteiten en we helpen organisaties beveiligingsrisico’s in kaart te brengen. De afgelopen jaren hebben we een efficiencyslag gemaakt en daar zijn we nog mee bezig. we bieden consultancy, training en advies. Voor onze customer care zijn we op zoek naar ene medewerker. Je komt te werken in één van onze twee klantteams met gezellige collega’s. We zijn een informele organisatie en vinden de betrokkenheid van al onze medewerkers belangrijk.

Wat vragen wij?

MBO/ MBO+ werk en denkniveau
Administratieve ervaring en commerciële affiniteit
Goede communicatie vaardigheden
Goede beheersing van Microsoft Office
Kennis van en ervaring met Afas Profit is een pré
Kennis van en ervaring met Chainwise
Flexibele persoonlijkheid
Voelt eigenaarschap voor de dienstverlening naar de klant
Is pro-actief en wil zaken beter maken/doen
Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal

Een fulltime functie voor ongeveer 3 tot 4 maanden met kans op verlenging (32 uur is bespreekbaar)
Salaris tussen de € 2300,- en € 2700,- b/m obv fulltime, ingeschaald op basis van ervaring
Een leuke informele organisatie waar we de klant belangrijk vinden


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Houten



Referentie: M-000018276