Customer Care Professional (W&S)

  • Locatie
    Eindhoven
  • Opleidingsvereisten
    MBO
  • Categorie
    Commercieel en marketing

Heb jij sterke communicatieve vaardigheden en technische affiniteit? Vind jij het leuk om direct contact te hebben met onze klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Customer Care Professional - Nederlands

Als Customer Care Professional ben je verantwoordelijk voor:

Het voorzien van informatie over de organisatie en de producten aan onze klanten;
Het geven van hulp aan klanten via telefoon, email en chat;
Het behalen en bereiken van service level doelen;
Het doorzetten van defecte producten naar de reparatiecentra;
Het inplannen van zendingen met logistieke partners;
Het afhandelen van escalaties die door de klanten zijn geïnitieerd;
Het bijdragen aan teamprestaties;
Back-up zijn voor interne projecten.



Waar ga je werken?

Internationale organisatie, verkoop van computers en accessoires. Producten uit in de computer-, communicatie- en consumentensector.

Wat vragen wij?

Je beschikt over de volgende kwaliteiten/vaardigheden:

MBO werk/denk niveau;
Vloeiend Nederlands in spreken en schrijven. (Engels is de voertaal binnen ons bedrijf);
Reeds opgedane ervaring in een technische support omgeving is een pre;
Geschikt om te werken in een contact center omgeving;
Positief denken en snel schakelen;
Zowel zelfstandig als in een team kunnen opereren;
Kunnen omgaan met klachten van klanten;
Tijdmanagement;
Customer Service georiënteerd;
Goede communicatie skills;
Kennis van MS Office.

Wat bieden wij?

We bieden een uitdagende positie in een internationale organisatie. Naast een aantrekkelijk, marktconform salaris pakket bieden we je een onafhankelijke functie met interessante en gevarieerde verantwoordelijkheden.

Het betreft een fulltime functie op basis van Werving & Selectie, waarbij je direct een contract bij de opdrachtgever krijgt.

Heb je interesse of wellicht nog vragen? Neem dan contact op met Renée van de Sande via telefoonnummer 06-53697437 of via email renee.van.de.sande@adecco.nl


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Eindhoven



Referentie: M-000019043