Customer care medewerker

  • Locatie
    Groningen
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    32-40 uur

Ben jij dienstverlenend? En vind jij het leuk om klantcontact te hebben? En wil jij graag werken in een enthousiast team met een informele werksfeer tijdens kantoortijden? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker ga jij werken bij een bedrijf dat zonnepanelen plaatst. Jij bent aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten nadat de zonnepanelen zijn geplaatst. Je krijgt vragen van klanten binnen via de telefoon, mail of chat. De vragen lopen uiteen, bijvoorbeeld: een algemene vraag over de zonnepanelen, een storing, de monitoring van de opbrengst of het wijzigen van een rekeningnummer. Mocht je er niet uitkomen, vraag je intern na bij een collega of plan je een afspraak in voor de klant. Je vindt het leuk om dingen uit te zoeken en je houdt hierbij de klant op de hoogte. Klanttevredenheid vinden ze erg belangrijk! Jij doet net dat stapje extra voor de klant, hierin ben je vrij om bijvoorbeeld een handgeschreven kaartje te sturen of een klein cadeautje te sturen. Je werkt hier niet met gesprekstijden, het belangrijkste is dat je het probleem van de klant oplost!

Het gaat om een functie van 36 tot 40 uur (naar eigen voorkeur). 32 uur is in overleg eventueel mogelijk. Je werkt tijdens kantoortijden.


Waar ga je werken?

Het bedrijf waar je komt te werken is opgericht in 2013 en biedt zonne-energie aan zowel de particuliere, als zakelijke markt. Door de huidige markt is het bedrijf groeiende en altijd op zoek naar ontwikkeling voor de verdere uitbreiding van verduurzaming. Op dit moment hebben ze vestigingen in Groningen, Amsterdam, België en zelfs Zuid-Afrika! Het is een informele werksfeer waarbij ze open staan voor verbeterideeën. Je komt terecht in een team met 5 collega's. Er wordt gewerkt tussen 08:30 en 18:00. Er is een mogelijkheid om hybride te werken, waarbij je minimaal 3 dagen per week op kantoor werkt.


Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo 4 opleiding;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • 36 - 40 uur per week beschikbaar, 32 uur in overleg;
  • Je bent positief, geduldig, leergierig en oplossingsgericht.

Wat biedt Adecco?

  • Bruto maand salaris tussen de €2100 en €2300 op basis van fulltime dienstverband;
  • Direct op contract bij de werkgever;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime, met optie om er 5 bij te kopen;
  • 8% vakantietoeslag;
  • reiskostenvergoeding €0,19 per kilometer;
  • Fietsplan;
  • Korting op je sportabonnement;
  • Persoonlijke ontwikkeling dankzij trainingsprogramma's;
  • Last but least: Leuke collega's en een vrijdagmiddagborrel!

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Stuur dan je cv naar regiogroningen@adecco.nl of solliciteer via de sollicitatiebutton. Voor vragen bel gerust naar 050 312 11 20 en vraag naar Kim.