Client Support Representative

  • Categorie
    Commercieel en marketing
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Rotterdam
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Heb jij uitstekende communicatie skills? Een groot oplossend vermogen én weet jij de verwachtingen van de klant te overtreffen? Lees dan verder! We zijn op zoek naar een gedreven cliënt support representative in de omgeving Rotterdam.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het tijdig en efficiënt helpen bij diverse vragen, wijzigingen en problemen. Je voorziet in de behoeften van de cliënten en zorgt voor klanttevredenheid en retentie. Dagelijks heb je contact met diverse takken binnen de organisatie en natuurlijk met de klanten. Hiervoor moet je communicatief sterk zijn en klant cases kunnen analyseren. Je rapporteert direct aan de Manager Client Operations. Om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen, zijn wij op zoek naar een gepassioneerde kandidaat die klantgerichtheid in zijn/haar DNA heeft.

Dankzij de groei binnen de organisatie zijn er volop doorgroeimogelijkheden, zowel nationaal als internationaal. Ook is er een mogelijkheid om verschillende opleidingen en/of trainingen te volgen, zodat jij je als individu verder kunt ontwikkelen.

Waar ga je werken?

De vooruitstrevende opdrachtgever biedt een compleet portfolio aan netwerk en cloudoplossing waarmee zij klantcontact aansturen en monitoren. Deze diensten kunnen eenvoudig met bestaande ICT infrastructuren integreren. Met ruim 25 jaar ervaring beschikken zij over de zakelijke en technische expertise om betrouwbare, schaalbare en flexibele klantcontact oplossingen te realiseren.

Het cliënt operations team bestaat uit 15 man en je werkt nauw samen met je directe collega’s van Delivery. Er heerst een echte Rotterdamse no-nonsense mentaliteit: er wordt hard gewerkt, maar de beloning is er ook naar. De communicatielijnen zijn kort, in de communicatie is men direct, eerlijk en recht door zee. Je collega’s en manager zeggen waar het op staat, maar dat verwachten zij ook van jou. De informele werksfeer wordt door de medewerkers als prettig ervaren en het verloop is laag.

Wat vragen wij?

Voor deze dynamische rol zijn wij op zoek naar een ervaren kandidaat die beschikt over een analytisch denkvermogen. Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in de Customer Care, bij voorkeur op het gebied van netwerken of communicatiesoftware. Verder vragen wij:
- Een afgeronde hbo opleiding
- Stressbestendigheid
- Kennis van software en clouddiensten
- Communicatieve sterk in woord en geschrift
- Een proactieve en leergierige houding
- Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal, Duits is een pré
- Je neemt verantwoordelijkheid voor de klant, werkt oplossingsgericht en gestructureerd

Ben of ken jij iemand die in dit profiel past?! Dan komen wij graag met jou in contact. Bel naar 010-2010370 en vraag naar Elizia of Kathleen of mail je meest recente CV én motivatie naar regiorotterdam@adecco.nl

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Rotterdam



Referentie: M-000015052