Client Service medewerker

  • Locatie
    Oss
  • Vakgebied
    Secretarieel
  • Vacature referentie
    JN-0025607
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 11,40 - € 14,42

Ben jij als een spin in het web en ben je graag in contact met verschillende partijen en afdelingen? Lees dan snel verder!



Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen opdrachtgever en de interne organisatie. Je bent de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken. Natuurlijk ben je het operationele aanspreekpunt voor de cliënt, maar ook het gezicht richting externe vervoerders, ons warehouse, de planning, quality en het commerciële team. Met jouw enthousiasme, motivatie en doorzettingsvermogen zal je een welkome aanvulling zijn op de Client Service afdeling en verder bouwen aan de groei en ontwikkeling van het bedrijf.


Het is een veelzijdige baan met veel afwisseling voor minimaal 24 uur per week.

 

Jouw werkzaamheden:

  • Het uitvoeren van alle administratie behorend bij Client Service zoals: vooraanmeldingen, inslagen, orders, transport, voorraadboekingen, statuswijzigingen etc;
  • Intensief en proactief klantencontact onderhouden d.m.v. goede persoonlijke en schriftelijke communicatie;
  • Het bijhouden en maken van rapportages t.b.v. de facturering;
  •  Het opstellen van klant specifieke KPI’s;
  • Archivering documentatie, Stock beheer en controle;
  • Het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
  • Het uitvoeren van IT testen m.b.t. nieuwe procedures/processen;
  • Het opstellen en aanpassen van klant specifieke procedures en processen t.b.v. ons kwaliteitssysteem;
  • Ondersteunen in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten; 
  • Opvolgen van pakketzendingen i.s.m. betreffende pakketvervoerder en bijsturen indien nodig;
  • Het beheren en afwikkelen van retourzendingen. 

 


Waar ga je werken?

Logistiek dienstverlener voor de healthcare industrie met meer dan 600 klanten binnen Europa. In dit Europese distributiecentrum liggen geneesmiddelen en farmaceutische hulpmiddelen opgeslagen. Die vinden hun weg naar ziekenhuizen, biotechnologische bedrijven, apothekers, groothandels, artsen en drogisterijen. Er heerst een prettige werksfeer binnen het bedrijf en er is volop ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke groei.


Wat vragen wij?

  • Je hebt aantoonbare ervaring in de logistieke dienstverlening;
  • Je hebt aantoonbare ervaring op een Customer Service afdeling;
  • Je bent flexibel ingeteld;
  • Je hebt een proactieve houding en durft initiatief te nemen;
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Goede kennis van Microsoft office;
  • Kennis van pakketvervoer, lucht- en zeevracht, als ook douanezaken is een sterke pré;
  • SAP BO is een pré; 

Wat bieden wij?

Naast een aantrekkelijk salaris tussen €11,40 en €14,42 bruto per uur bieden wij:

  • Wekelijkse betaling van dit salaris;
  • 8% vakantietoeslag en 25 verlofdagen (op fulltime basis);
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken;
  • Persoonlijke ontwikkeling. Gedurende je contract heb je toegang tot GoodHabitz, een online platform met diverse trainingen en cursussen.

Wat heeft de opdrachtgever te bieden?

  • Een fulltime functie met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • Een leuk, gezellig, hardwerkend en gedreven team;
  • Reiskostenvergoeding.

Eerst meer info? Bel/app dan naar 06-28171296 of 06-43404571 of mail je CV naar britt.de.bakker@adecco.nl of lisa.van.falier@adecco.nl.