Heb jij een echte talenknobbel en wil je die gebruiken om mensen te helpen? Als callcentermedewerker op de afdeling Travel help jij mensen die op reis zijn en hulp nodig hebben. Voor VHD in Deventer zijn wij opzoek naar de echte HELDEN die reizigers in het buitenland helpen. LET OP: voor deze vacature zijn er parttime en fulltime mogelijkheden
Als callcentermedewerker op de afdeling Travel ben jij de HELD die verantwoordelijk is voor de telefonische personenhulpverlening vanuit Deventer aan Nederlandse verzekerden in het buitenland. Bij de werkzaamheden behoren onder andere het regelen van medisch transport, contact met ambassades (bijvoorbeeld voor een gestolen paspoort), vluchten omboeken maar ook zorg jij er voor dat de reiziger zijn bagage ontvangt op de plaats van bestemming als het ergens is blijven liggen.
Jij bent degene die zorgt voor de goede afhandeling van verschillende vragen binnen de betreffende polisvoorwaarden en procedures van de Nederlandse alarmcentrales. Als het nodig is schakel jij gemakkelijk met andere partijen om de hulp ter plaatse zo goed mogelijk te organiseren. Het is hierbij aan jou de taak om goed uit te vragen bij de gedupeerde om zo tot de kern van het probleem te komen hierdoor kun jij de afweging maken welke acties ondernomen moeten worden.
Waar ga je werken?
VHD Alarmcentrale is gevestigd in Deventer en gespecialiseerd in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Dit doet VHD uit naam van tal van organisaties. Niet alleen in noodgevallen, maar ook met alledaagse situaties kunnen klanten 24/7 bij VHD terecht.
Wat kun jij verwachten?
•Bruto uurloon van €15,70 per uur incl. gemiddelde ploegentoeslag van 27%;
•Flexibel rooster, dat 6 weken van tevoren bekend is;
•Reiskostenregeling;
•8,33% vakantietoeslag + opbouw;
•Iedere woensdag je salaris uitbetaald;
•Gratis onbeperkt toegang tot e-learnings;
•Tijdens pauzes en voor/na werk toegang tot gratis fitnessruimte en gameroom.
Wat vragen wij?
•Sterke communicatieve vaardigheden
•Beheersing van de Engelse taal en een pré als er nog een andere vreemde taal gesproken wordt
•Inlevingsvermogen/Hulpvaardig
•Flexibiliteit
•Snel kunnen schakelen
•16-40 uur beschikbaarheid
Solliciteren
Klik vóór 31 maart rechtsboven op de gekleurde sollicitatiebutton!
Behoefte aan meer informatie?
Bel Irini van de Schepop via telefoonnummer 06-20311780