Bi-langual customer relations specialist audio-electronica

  • Locatie
    Culemborg
  • Vakgebied
    Administratief
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 3500 - € 4000

Bi-lingual (Dutch/English) Customer relations specialist Audio-electronica gezocht bij een internationaal bedrijf (80 landen)/afwisselende functie

 

Werkzaamheden

Eerste aanspreekpunt voor de klanten per telefoon, e-mail of online, opbouwen van relaties en samen met collega's ervoor zorgen dat de klanten vanaf het eerste contact worden behandeld met de best mogelijke service

• je ondersteunt de klanten bij allerhande vragen, begeleiding bij het plaatsen van een bestelling en geeft ondersteuning bij technische vragen (hiervoor krijg je uiteraard diverse interne trainingen). Het opvolgen van leads en intern doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.

 

Je rapporteert aan de Regional Sales Lead in het VK en aan het Head of Customer Happiness gevestigd in Californië

 



Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is fabrikant en specialist in audio-elektronica, microfoons, platenspeler-elementen en in-earsystemen. Het bedrijf wordt gepresenteerd via een wereldwijd partnernetwerk in meer dan 80 landen, met kantoren in Europa, het Midden-Oosten en Azië.


Wat vragen wij?

  • Tenminste 3-5 years werkerving in Customer Service, Hospitality, Sales of ander relevante branche
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden ( Nederlands en Engels, Frans is een pré)
  • Je bent een zeer goede en ruimdenkende communicator online en offline met sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
  • Je hebt bewezen het vermogen om uitstekende klantenservice te leveren vanuit een face-to-face-, callcenter- of horecaachtergrond
  • Je bent in staat creatieve oplossingen te vinden voor moeilijke in moeilijke situaties.
  • Je hebt een can-do-houding en een flexibele werkbenadering

 

Dit is wat we bieden

Afwisseling: Ondersteuning van bestaande klanten gedurende de gehele costomer journey), introductiegesprekken met potentiële klanten, samenwerking met verschillende interne afdelingen.

Werksfeer: gemotiveerde collega’s, teamcohesie, fijne werkplek 

Groei: doorgroeimogelijkheden en diverse (bij)scholingsmogelijkheden.

Marktconform salaris: rond 40-45 K per jaar


Heb je interesse of wil je meer weten over deze functie? Stuur dan jouw sollicitatie naar saskia.van.helden@adecco.nl of reageer via de sollicitatiebutton. Bellen kan ook (070) 3117600