Assistent Service Manager (Vaste Baan)

Nieuw

Heb jij een technische achtergrond en wil je optimale service en ondersteuning bieden aan de klant? Werk je daarnaast graag voor een innovatief bedrijf met een familiaire cultuur? Lees snel verder!

Als Assistent Service Manager ben jij dé Service Engineer op de binnendienst en coördineer je de service aanvragen op efficiënte wijze en geef je (telefonisch) technische ondersteuning aan de dealers en de servicemonteurs. Hierdoor zorg je voor een optimale kwaliteit van dienstverlening en bewaak je de klanttevredenheid. Je neemt deel aan projecten en rapporteert aan de Service Manager.

Je taken zijn o.a.:

  • Het (telefonisch) beantwoorden van vragen, bespreken van het probleem en het bieden van technische ondersteuning en oplossingen. Kan de storing of het probleem niet telefonisch worden opgelost, dan wordt er een servicemonteur ingezet.
  • Het verzorgen van de werkvoorbereiding van serviceaanvragen. Aanname service order via serviceformulier, beoordelen wat er gedaan moet worden, plannen service, aansturen monteur, materiaal verzorgen, werkbon maken etc.
  • Het ondersteunen van de servicemonteurs bij storingen aan het apparaat.
  • Trainingen geven aan dealers, importeurs en collega’s zowel op afstand online als op locatie.
  • Analyses en verslagen maken van de betreffende storingen aan het apparaat. Eventueel overleg met de afdeling research in het voorkomen van storingen.
  • Het maken van gebruikshandleidingen.


Waar ga je werken?

Het bedrijf is uniek in haar klasse, toonaangevend, en hoort bij de top in haar branche. Het is een groeiend familiebedrijf van ongeveer 85 medewerkers. Kwaliteit en innovatie van hun producten staan centraal. Dit doen ze door hun producten constant te ontwikkelen en/of te optimaliseren om deze aan te laten sluiten bij de nieuwe wensen van de markt. Er heerst een prettige, informele, laagdrempelige cultuur en er is oprechte betrokkenheid. Het is een ambitieuze, professionele organisatie, waar collegialiteit hoog in het vaandel staat. Medewerkers krijgen kansen om zich verder te ontwikkelen en er is veel ruimte voor eigen initiatief en zelfstandigheid.


Wat vragen wij?

  • Afgeronde MBO / HBO opleiding richting elektronica / mechatronica of vergelijkbaar.
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal. Frans is een pré en/of je staat open voor het volgen van een Franse cursus.
  • Positieve, hands-on instelling.
  • Service- en oplossingsgericht.
  • Goed analyserend vermogen.
  • Zelfstandig kunnen werken.


Wat bieden wij? 

  • Dit betreft een procedure op basis van Werving & Selectie. Dat betekent dat je direct bij onze opdrachtgever in dienst komt. Je ontvangt een jaarcontract, dat na gebleken geschiktheid wordt omgezet in onbepaalde tijd. 
  • Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en zelfstandigheid.
  • Een functie met internationaal klantcontact.
  • Werken bij een ambitieuze, professionele organisatie met een prettige en informele cultuur waar oprechte betrokkenheid, laagdrempeligheid en warmte van een familiebedrijf voelbaar is.
  • Een werkomgeving waarbinnen volop ruimte is om professioneel te groeien en waar een actief opleidingsbeleid wordt gevoerd.
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris afhankelijk van ervaring.


Heb je interesse of wil je meer weten over deze baan? 

Reageer vóór 11 juli door op de sollicitatiebutton te klikken. Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld! 

Wil je eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met onze Consultant Werving & SeIectie - Karien Cleven op 06-25179734 of karien.cleven@adecco.nl