Allround Medewerker Consument

  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Groningen
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Als Allround Medewerker Consument beantwoord en verwerk je zelfstandig alle binnengekomen klantvragen van de afdeling Duurzaam. Dit kunnen vragen van consumenten zijn, maar ook van diverse marktpartijen. Naast de alledaagse vragen behoort ook het afhandelen van complexere vragen tot jouw verantwoordelijkheid. Door jouw servicegerichte houding, je heldere en tijdige communicatie houd je de klanttevredenheid zowel intern als extern hoog. Team Duurzaam is een mid-office team die zowel de telefonische vragen beantwoord maar ook de volledige administratie afwikkelt.


Waar ga je werken?

Enexis Netbeheer is één van de 8 netbeheerders in Nederland. De belangrijkste taak van een netbeheerder is het aanleggen en onderhouden van het energienet in Nederland. Bovendien zorgt een netbeheerder voor het transport van energie: we vervoeren energie van de elektriciteitscentrale of het gasstation naar uw woning of uw bedrijf.

De afdeling Beheersen Netverlies Groningen bestaat uit 3 onderdelen. Verbruik Zonder Contract (VZC) verantwoordelijk voor het verminderen en het terugvorderen van (administratieve) netverlies van Enexis. Compensaties draagt zorg voor de (administratieve) afhandeling na een storing. Duurzaam Produceren ondersteunt en adviseert klanten zowel telefonisch als per e-mail met verschillende klantvragen die betrekking hebben op het opwekken van duurzame energie. Als Allround Medewerker werk je voor 1 of 2 van deze onderdelen.

Wat vragen wij?

Je hebt een afgeronde MBO+ opleiding. Verder heb je een grote interesse op het gebied van duurzaamheid en Energietransitie. Je kunt je kennis van duurzaamheid en energieopwekking vertalen naar diverse klantbehoeften. Jouw opleiding heb je aangevuld met diverse trainingen op het gebied van klantcommunicatie en vanzelfsprekend is het van belang dat je in je arbeidsverleden intensief klantcontacten hebt onderhouden. Daarbij is aantoonbare kennis van de energiesector in je voordeel.



Als Allround Medewerker werk je multi-skilled en ben je flexibel inzetbaar.
Voor deze functie ben je klantgericht, integer, proactief en in staat problemen te analyseren. Je mondelinge en schriftelijke communicatie is van zeer goede kwaliteit. Daarnaast ben je
resultaatgericht en ben je goed in plannen en organiseren van je eigen werk.

Heb je interesse? Stuur dan je motivatie en cv o.v.v. sollicitatie Duurzaam naar enexisgroningen@adecco.nl

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Groningen



Referentie: M-000019749