Allround Klantcontactmedewerker

Nieuw

Zoek jij een baan op hbo-niveau met een topsalaris en mogelijkheden om jezelf continu te blijven ontwikkelen? Dat kan! Ga aan de slag als allround klantcontactmedewerker bij de Friesland in Leeuwarden!


Klanten bellen naar de Friesland met vragen zoals; ‘Worden mijn fysiobehandelingen volledig vergoed?’ of 'Is het verstandig om dit jaar mijn gebit te laten reconstrueren i.v.m. mijn aanvullende tandverzekering?’. Het kan ook zijn dat een klant contact opneemt omdat ze met haar handen in het haar zit omdat ze bang is haar eigen risico niet meer te kunnen betalen. Jij wordt volledig opgeleid om op al deze vragen antwoord te kunnen geven en samen met de klant naar een oplossing te kijken. In een training van 3 weken word je klaargestoomd om als allround klantcontactmedewerker bij de Friesland aan het werk te gaan.


Wanneer kan jij aan de slag?

De startdatum voor deze functie is 11 oktober.


Medewerkers van De Friesland zeggen het volgende:

Nina

Coach Klantcontacten

'Het KCC van De Friesland is geen gewoon callcenter. Elk gesprek is anders: van medische gesprekken, financiële gesprekken tot aan reisgesprekken. Ondertussen ben ik met veel plezier al 3,5 jaar coach. Gesprekken terugluisteren en samen met collega’s de kwaliteit van onze gesprekken verbeteren vind ik een belangrijke taak. Tijdens de campagne ben ik als coach nauw betrokken bij onze nieuwe collega’s. Zie ik jou binnenkort ook?! '

 

Lars

Medewerker Klantcontacten

'Hé allemaal, afgelopen september tijdens de campagneperiode ben ik hier bij De Friesland komen werken. Hiervoor heb ik bedrijfseconomie gestudeerd, dit is mijn eerste fulltime baan na mijn studie. Ondanks het vele thuiswerken heb ik toch het gevoel gekregen dat ik een groot aantal collega’s echt heb leren kennen. Ik kon en kan altijd overal terecht met de vragen die ik heb, wat voor mij een erg fijne sfeer creëert!'

 

Mark

Supervisor Klantcontacten

'Tijdens de kennismaking met sollicitanten zeg ik altijd: ‘Ik werk vanaf 01-10-1985 bij dit bedrijf. Toen bestonden de meesten van jullie niet of nauwelijks’. Ik ben dus al heel lang verbonden met De Friesland. Een mooi bedrijf dat mij vele kansen heeft geboden. Een organisatie waar je je kunt ontwikkelen. Vooral als je zelf organiserend en proactief bent. Ik vind mezelf sportief en creatief. En ook dat past zeer bij De Friesland!' 


Waar ga je werken?

Je komt te werken in de Friese hoofdstad Leeuwarden bij één van de grotere zorgverzekeraars van Nederland met ruim 568.000 verzekerden. De Friesland werkt niet met tijdrovende keuzemenu’s. Je komt dus als klant gelijk met een medewerker in contact.

Ben je benieuwd hoe de afdeling van De Friesland eruit ziet? Kopieer onderstaande link en bekijk het filmpje: https://youtu.be/d9Jb5vo7YzE !


De volgende waarden vormen de identiteit van de afdeling Klantcontacten en moeten dus ook in jouw DNA zitten. Logisch toch?!


Samen werken in het belang van de klant en gebruik maken van elkaars kwaliteiten, Lef hebben om zelf beslissingen te nemen en elkaar aan te spreken, Dichtbij en betrokken zijn bij de klant en bij elkaar en tot slot natuurlijk Plezier hebben in het werk!


Je werkt als fulltime klantcontactmedewerker gemiddeld 24-34 uur per week. Deze uren maak je tussen 8:00 en 18:00 uur op doordeweekse dagen. Omdat er in november en december topdrukte is, kan je verwachten dan ook enkele weekenden en avonden te moeten werken.


Wat vragen wij?

  • HBO werk/denkniveau (minimaal MBO-4 diploma met relevante werkervaring);
  • Je bent 24 tot 34 uur per week beschikbaar;
  • Je bent bereid om in de drukke periodes je extra in te zetten;
  • Je neemt geen verlof op in de maanden november t/m januari;
  • Je maakt snel nieuwe materie eigen en gaat geen uitdagingen uit de weg.


Je contract loopt in eerste instantie tot 1 februari, maar zit jij helemaal op je plek, dan is er zeker een kans dat je kan blijven bij De Friesland! Doorgroeimogelijkheden naar een andere functie en tijdens je werk jezelf ontwikkelen door bijvoorbeeld het behalen van meerdere WFT-certificaten behoren ook tot de mogelijkheden. Voldoende ruimte om te groeien en te ontwikkelen!


Wat bieden wij?

  • Een baan als fulltime klantcontactmedewerker voor 24 tot 34 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 14,41;
  • Een fulltime betaalde opleiding van 3 weken;
  • Op onze kosten je Wft Zorg behalen;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Een baan bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland;
  • Werken in een erg gezellig team die regelmatig leuke uitjes organiseert!


Voldoe jij aan de bovenstaande voorwaarden en ben jij in het bezit van het DNA van De Friesland? Reageer dan vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel ons dan op 088 3746304 (kies optie 4) of stuur een e-mail naar achmea@adecco.nl.