Administratief ondersteuner

  • Locatie
    Arnhem
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 15,76

Ben jij iemand die geen detail over het hoofd ziet en gedreven is om resultaten te behalen? Kom dan werken bij Nationale-Nederlanden als Administratief ondersteuner.


Als ondersteuner binnen het expertiseteam ben je verantwoordelijk voor administratieve en inhoudelijke ondersteuning van de schade-experts. Je draagt zorg voor het completeren van dossiers, onderhoudt contact met zakelijke partners en schadepartijen, en ondersteunt bij diverse expertise-opdrachten. In deze dynamische rol ben je een belangrijke schakel tussen verschillende partijen en draag je bij aan een efficiënt en effectief schadeproces.

 

Wat ga je doen?

  • Eerste beoordeling van schademeldingen: verzamelen van ontbrekende informatie en ondernemen van eerste acties, zoals nabellen van klanten of reparateurs.
  • Ondersteunen van het expertiseteam: je werkt samen met schade-experts en zorgt voor een compleet en up-to-date dossier.
  • Rapportages opstellen: opstellen van concept-rapportages voor schadebehandelingen.
  • Klachtenbehandeling: filteren en afhandelen van klachten.
  • Documentatie en kennisbank bijhouden: zorgen voor een nauwkeurige administratie en delen van kennis.
  • Communicatie: onderhouden van contact met schadebehandelaren, klanten, tegenpartijen, en reparateurs.
  • Zelfontwikkeling: verder ontwikkelen van je expertise om zelfstandig specifieke taken uit te voeren binnen verschillende schadecategorieën.


Waar ga je werken?

Je maakt deel uit van het expertiseteam binnen SE&H, dat verantwoordelijk is voor alle schade gerelateerde dienstverlening binnen het zakelijk schadebedrijf van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen. Je komt terecht in een omgeving die streeft naar geüniformeerde processen en waar efficiënte samenwerking centraal staat.

 

Je maakt gebruik van verschillende systemen als Avaya, Apollo, @dvance en Microsoft-pakketten. Om ervoor te zorgen dat jij goed start in je nieuwe functie, ga jij starten met een inwerktraject van 3 weken. Dit inwerktraject doorloop je samen met een groep van nieuwe collega's. Er wordt zowel vanuit huis als kantoor gewerkt, waarbij je kunt denken aan ongeveer 50% op kantoor en 50% thuis. De werktijden zijn van 08:30 tot 17:30 op doordeweekse dagen. 


Wat vragen wij?

  • mbo-4 werk- en denkniveau.
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
  • Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact.
  • Je bent meedenkend, oplossingsgericht en nauwkeurig.

Wat bieden wij?

  • Minimaal 32-36 weken
  • Een bruto uurloon vanaf €15,76 per uur.
  • Een 13e maand, vakantiegeld en vakantie uren.
  • Een goede pensioenregeling vanaf je 1e werkdag.
  • De mogelijkheid om thuis te werken.
  • OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist.
  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden via Adecco Academy

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet langer en klik op de 'Solliciteer' knop! Mocht je vragen hebben kun je bellen of appen met Wendy Wilbers op +31 6 38 60 38 52.