Administratief medewerker Buitenland bij Zilveren Kruis

  • Locatie
    Leiden
  • Vakgebied
    Bank en verzekeringen
  • Vacature referentie
    JN-0020342
  • Uren per week
    32-40 uur

Vind jij het ook zo belangrijk dat je als klant weet waar je aan toe bent wanneer je in aanraking komt met zorg in het buitenland?

Wil jij als medewerker Casebehandelaar deze klant zo goed, snel en duidelijk mogelijk antwoord geven op zijn vragen?

Dan ben jij onze nieuwe collega binnen het Klantteam Basisverzekering Buitenland!


Jouw dagelijks werk bestaat uit de volgende onderdelen:

  • Beoordelen en verwerken van de aangeboden buitenlandse restitutienota’s en zorgverlenersnota’s;
  • Zelfstandig afhandelen van claims die buiten de standaardoplossing vallen;
  • Daarnaast vind je het leuk om klantvragen schriftelijk of telefonisch af te handelen. Je beschikt dus mede over goede communicatieve vaardigheden.


Waar ga je werken?

Team Restitutie Buitenland is onderdeel van het Klantteam Basisverzekering Buitenland en behoord tot de afdeling COPS (Customer Operations).


Op deze afdeling worden klantvragen over machtigingen en buitenlandse nota’s beantwoord en machtigingsaanvragen en buitenlandse nota's beoordeeld. LEAN methodiek staat bij ons hoog in het vaandel; we vinden het belangrijk onze service iedere dag te verbeteren voor de Klant; dit noemen we 'continue verbeteren'. Dit betekent dat we in staat zijn kritisch te kijken naar onze eigen processen, dat we vragen durven te stellen en durven te veranderen. We kijken verder dan ons eigen proces. De klant heeft te maken met de hele keten (van front- tot back-office) en we spreken dan ook van een Klantteam Basisverzekering Buitenland.


We vinden het heel belangrijk om goed samen te werken binnen dit klantteam. We werken dus heel nauw samen en weten elkaar goed te vinden.


Achmea Zilveren Kruis

​​Achmea is de grootste verzekeraar in Nederland. Wij verzekeren onze klanten voor schade, zorg en inkomen. De divisie Zilveren Kruis is onderdeel van Achmea en is een maatschappelijk betrokken, toonaangevende en innoverende zorgverzekeraar. We zijn er voor gezondheid en vitaliteit van iedereen en willen samen met zorgaanbieders de patiënten voorzien van de beste zorg. Wij willen het voor iedereen mogelijk maken om toegang te hebben tot de beste zorg voor een betaalbare premie.


Wat vragen wij?

  • Je bent communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als Engels;
  • Je bent administratief onderlegd
  • Je kunt zelfstandig beslissen binnen de gestelde kaders;
  • Je bent resultaatgericht en proactief      
  • Je hebt minimaal een MBO4-diploma en HBO werk- en denkniveau (HBO diploma is een pré);
  • Je bent in bezit van WFT zorg; of bereid deze zo snel mogelijk te behalen
  • Kennis van medische terminologie is een pré


Wat bieden wij?

  • Een uitdagende functie voor in 1e instantie een half jaar voor 34 uur per week
  • Adecco betaalt jouw WFT Zorg
  • Bij goed functioneren kans op verlenging
  • Een startsalaris van €15,87 bruto per uur;
  • Ruimte voor ontwikkeling! Je kunt onder andere gebruik maken van online trainingen;

Interesse? Reageer dan vandaag nog via de solliciteer button! Heb je eerst nog vragen? Dan kun je altijd mailen naar achmea@adecco,nl