Administratief medewerker Achmea

Vind je het leuk om veel verschillende werkzaamheden uit te voeren en krijg je een kick van het oplossen van grote en kleinere problemen? Dan zijn we op zoek naar jou!


Wat ga je allemaal doen?

Binnen het team Operationele Ondersteuning van Expertise zijn we op zoek naar versterking. Je werkzaamheden zijn divers. In deze functie vervul je zowel administratieve als telefonische werkzaamheden. Het afhandelen van klachten speelt hierin een grote rol.


Je dagelijkse taken in deze functie zijn:

  • Je belt klanten en partners naar aanleiding van klachten en zorgt voor een goede afhandeling hiervan.
  • Je voert zelfstandig administratieve, voorbereidende en/of ondersteunende werkzaamheden uit voor onze Experts in de buitendienst. Ook het beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten, netwerkbedrijven en schadeafdelingen is onderdeel van je functie.
  • Je signaleert knelpunten en kansen in werkprocessen en doet proactief verbetervoorstellen, zodat maatregelen kunnen worden genomen en klachten in de toekomst kunnen worden voorkomen.
  • Je hebt contact met collega’s van Expertise, Risicodeskundigheid & Speciale Zaken en van andere afdelingen in de keten om te informeren en af te stemmen over de werkzaamheden.
  • Je onderhoudt extern contact met klanten en instanties of om te informeren en af te stemmen over de werkzaamheden van de Experts.
  • Je houdt van variatie en kunt goed schakelen tussen taken. Er wordt van jou een flexibele werkhouding en inzetbaarheid verwacht, met name omdat het team klein is en onze dienstverlening continu door moet gaan. Iedereen draagt hier proactief aan bij.


Waar ga je werken?

Binnen de afdeling Expertise, Risicodeskundigheid & Speciale Zaken helpen we klanten bij schade en bij het voorkomen van schade (preventie). Het onderdeel Expertise staat opgesteld voor de schadevaststelling, inkoop & partnerrelaties en de samenwerking met de schadeherstelbedrijven binnen ons netwerk. De afdeling is gepositioneerd binnen de schadeketen Bedrijven, maar werkt zowel binnen het zakelijke als het particuliere segment. Het onderdeel Expertise telt ongeveer 170 medewerkers en werkt voor de merken Centraal Beheer, Interpolis, Avéro en FBTO. Binnen het team operationele ondersteuning werk je samen met 11 collega’s.


Wat vragen wij?

Je bent:

  • Klantgericht;
  • Positief;
  • Kritisch;
  • Proactief.

Het is voor deze vacature een pré als je ervaring hebt met klantcontact en bekend bent met schaderegelen.


Wat bieden wij?

  • Bruto uurloon van €15,87;
  • Een tijdelijk contract van twee maanden met 5 juli als startdatum;
  • Gemiddeld is je werkweek 32 uur;
  • Reiskostenvergoeding voor auto: kilometervergoeding van €0,15 per kilometer bij min. 11 km en max. 50 km. Bij gebruik van het OV krijg je een volledige vergoeding.

Nieuwsgierig? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel ons dan op 088 3746304 (kies optie 4) of stuur een e-mail naar achmea.noord@adecco.nl.