99 Klantenservice medewerker DPZ (32 uur)

Heb jij een klantgerichte instelling en ben jij sprankelend in je werk? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Voor de Gemeente Den Haag zijn wij op zoek naar medewerkers voor de klantenservice! Je gaat in deze functie informatie leveren aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de Gemeente Den Haag. Dit is enorm breed, je kan vragen verwachten over sport, onderwijs, parkeren en nog veel meer. Dit maakt het een afwisselende baan! 


Jouw werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

  • De telefoon beantwoorden;
  • Mensen informeren via e-mail en internetplatforms;
  • Raadplegen van internet- en intranetsites of applicaties;
  • Vragen zelfstandig afhandelen die binnen je bevoegdheden vallen;
  • Vragen doorverwijzen die niet binnen je bevoegdheden vallen;
  • Registreren van informatie in systemen;
  • Klanten op de hoogte houden van de voortgang of afhandeling.


Wij bieden jou een baan voor langere tijd! Ook is de werklocatie zeer centraal gelegen en goed prima bereikbaar!


Wij zoeken iemand die beschikbaar is vanaf 31 augustus voor 32 uur in de week. De functie is voor 6 maanden waarbij verlenging mogelijk is. Het salaris is €2.002 euro bruto op basis van een 36-urige werkweek. Bij goed functioneren zal dit worden verhoogd. De reiskostenvergoeding is €0.09 per kilometer met een maximum van €5.40 per dag.


Ben je geïnteresseerd, dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Heb je nog vragen, bel of mail gerust op 070-3117600 of gemeentedenhaag@adecco.nl.


Deze vacature staat open tot 18 augustus 2020 om 9:00 uur. 



Waar ga je werken?

De Dienst Publiekszaken (DPZ) van de Gemeente Den Haag vormt hét contactcentrum van de gemeente Den Haag voor iedereen en is daarmee het gezicht voor de burger in de dienstverlening. Jij bent het visitekaartje van de gemeente Den Haag. 

Het contactcentrum is een afdeling die goed is georganiseerd. Pas jij in deze duidelijke structuur? Je komt te werken in een dynamisch team waar alle leeftijden zijn vertegenwoordigd. Binnen de afdeling hangt een fijne werksfeer. Binnen het team is er aandacht voor elkaar en er worden bijvoorbeeld ook uitjes georganiseerd.


Wat vragen wij?

Iemand die flexibel is, de afdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden. Binnen deze tijden word je ingeroosterd. Een aantal weken vooraf ontvang je je rooster. Je start met een uitgebreid opleidingsprogramma van 3 weken (deze krijg je betaald). Tijdens deze periode is het niet mogelijk om verlof op te nemen. Wat vragen wij nog meer?


  • Je hebt aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker;
  • Je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig;
  • Ook weet je om te gaan met weerstand;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.(harde eis)
  • Geen vakantieplannen tot aan de herfstvakantie (harde eis)