2e lijn Medior IT Engineer

  • Categorie
    IT
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Baarn
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Als Medior IT-engineer zorg jij samen met je collega’s voor het allround beheer van de eigen systemen maar ook de netwerken van de klanten. Je hebt een cruciale positie bij het oplossen van problemen en meedenken in oplossingen. Er wordt gewerkt naar de ITIL-gedachte; aannemen, uitvragen, classificeren, plannen en uitvoeren. Met name het vastleggen en terugkoppelen van de activiteiten is van groot belang. Ook heb jij in deze functie een centrale rol in de realisatie van ICT projecten voor- en bij de relaties. Vanaf de start tot en met de oplevering van het project aan een beheerorganisatie ben jij het aanspreekpunt voor de relatie. Je houdt je vooral bezig met het realiseren van Cloudoplossingen die vanuit de eigen datacenters gefaciliteerd worden. Je direct leidinggevende is degene die eindverantwoordelijk is voor het project, vaak is dat de projectleider.

Functie samengevat:
Analyseren van incidenten en prioriteiten stellen aan de hand van gemaakte afspraken (SLA's) - Oplossen van 1ste en 2e lijns incidenten op het gebied van hard-/software - Het ondersteunen van gebruikers zowel telefonisch, remote als on-site - Loggen werkzaamheden in het callregistratiesysteem - Monitoren van de gezondheid van de IT-omgeving van de klanten met behulp van de monitoring tools - Implementeren, onderhouden en beheren van servers, storage en networking - Implementeren, onderhouden en beheren van werkplekken, printers en VoIP-telefonie - Het inrichten, onderhouden en beheren van de CMDB - Samenwerken met leveranciers en derden - Produceren van technische ontwerpen (voor functionele vraagstukken, aangereikt door salesmanagers) - Het interpreteren van technisch ontwerp en het omzetten naar een productieomgeving - Managen van leveranciers en derden, betrokken bij een incidenten.

Waar ga je werken?

Een snelgroeiende IT-dienstverlener in Midden-Nederland

Wat vragen wij?

Aantoonbare kennis en ervaring met Servicedesk callregistratiesysteem. Teamspeler met een klantgerichte instelling - Probleemoplossend vermogen - Proactieve werkmentaliteit - Bereidheid om te investeren in kennis en het behalen van (deel)certificeringen - Minimaal 3 jaar ervaring in tweedelijns trouble shooting op 3 van de volgende bouwstenen’
Mbo+, Hbo werk- en denkniveau, minimaal afgeronde ICT-opleiding mbo-niveau 4 - Data Management : Back-up en Archivering (Veeam) - Storage Virtualisatie / Tiering: NAS/SAN technologie (NetApp) - Server Virtualisatie : Hypervisor technologie (VMware/Hyper-V) - Server Management : Windows Server, Exchange, SQL, Active Directory, SharePoint, RES producten - Desktop Virtualisatie: Server Based Computing (SBC) - Desktop Management: RES Automation Manager, WSUS, Windows 7, 8 en 10 - Workspace Management: RES Workspace Manager - Certificeringen op het gebied van Microsoft MCSE, VMware, Veeam, Cisco en RES is een pré. In bezit van rijbewijs.

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Baarn



Referentie: 232201808002