Voor veel mensen, overal ter wereld, heeft Adecco als wereldmarktleider in HR Services invloed op de werkbeleving. Een dergelijke positie schept verplichtingen. Daarom rekenen wij Duurzaam Ondernemen tot de kernwaarden van onze onderneming. Vanuit die kernwaarde zetten wij ons wereldwijd in voor het universele recht op veilig en fatsoenlijk werk. Adecco wil daarnaast kansen creëren voor individuele ontwikkeling en sociale integratie van minderheidsgroeperingen.
Duurzaam ondernemen is voor Adecco het onderkennen van de samenhang tussen onze belangen en die van onze stakeholders. We moeten onze bijdrage optimaliseren, terwijl we verantwoordelijk moeten omgaan met de gevolgen van onze acties. Wat goed voor Adecco is, moet ook goed zijn voor werknemers, opdrachtgevers, leveranciers, overheden en de maatschappij in het algemeen.
Adecco heeft een positieve rol in de samenleving, die tot uiting komt in meerdere facetten. Zo trainen we talent, waardoor de inzetbaarheid van mensen wordt vergroot. Daarnaast is de snelheid en efficiëntie waarmee we werkzoekenden in contact brengen met opdrachtgevers niet alleen positief voor werkzoekenden, maar verlaagt het bijvoorbeeld ook het aantal bijstandsuitkeringen. Ook helpen onze flexibele HR-oplossingen organisaties snel te reageren op veranderingen en helpen deze hen competitief te blijven. En zo zijn er nog veel meer voorbeelden.
Ons doel is om individuen en organisaties effectiever en efficiënter te laten werken, en om een grotere keuze op het gebied van werk te creëren, op z'on manier dat het voor iedereen gunstig is. Als 's werelds grootste HR-dienstverlener zijn we ons bewust van onze wereldwijde verantwoordelijkheden.
Onze kernwaarden:
Respect: we respecteren de rechten en waardigheid van alle mensen en organisaties door eerlijk, rechtvaardig en toegewijd te zijn.
Verantwoordelijkheid: we nemen verantwoordelijkheid voor onze acties en we houden ons en anderen verantwoordelijk voor wat we zeggen en doen.
Eerlijkheid: we communiceren op een eerlijke manier met onze collega?s, werknemers, investeerders, opdrachtgevers, leveranciers, overheden en de maatschappijen waarin we werken.
Integriteit: we handelen integer door te doen wat goed is, ook al is dit moeilijk of impopulair.
Op 31 januari 1999 stelt Kofi Annan het internationale bedrijfsleven voor een uitdaging. Hij roept alle captains of industry op hun verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal elementaire principes met betrekking tot:
mensenrechten
arbeid
milieu
anticorruptie
Adecco heeft de handschoen opgenomen door zich aan te sluiten bij The Global Compact. Dit platform, in 2000 in het leven geroepen door het VN-hoofdkwartier, fungeert voor VN-agentschappen, bedrijfsleven en maatschappelijke instellingen als denktank en toetssteen voor bovengenoemde punten. Enkele honderden organisaties participeren inmiddels in The Global Compact.
Op nationaal niveau participeert Adecco in MVO Nederland. Partnerorganisaties (bedrijven, brancheorganisaties, overheidsinstellingen) onderscheiden zich door maximale integratie van MVO in de beleidsvoering, samenwerkingsgezindheid en het actief uitdragen van het gedachtegoed dat aan MVO ten grondslag ligt.
Al wordt de zakelijke dienstverlening in principe gezien als een branche die weinig milieuvervuilend bezig is, erkennen we dat onze dagelijkse activiteiten een effect hebben op het milieu. Daarom zijn we gecommitteerd aan verantwoordelijkheid voor het milieu en nemen we ook stappen om deze verantwoordelijkheid om te zetten in concrete activiteiten.
Waar we operationeel zijn, zien we de geldende milieuwetten en regels als minimumstandaarden. Daarnaast minimaliseren we de negatieve gevolgen van onze werkzaamheden voor het milieu door schadelijk afval te reduceren. Om dit te bereiken willen we het energieverbruik en gebruik van materialen zo laag mogelijk houden. Concreet betekent dit het volgende:
waar mogelijk energie besparen die gebruikt wordt om onze kantoren draaiende te houden; zo maken we gebruik van spaarlampen en worden medewerkers aangespoord om elektronische apparaten voor sluitingstijd uit te schakelen; bovendien maakt ons nieuwe hoofdkantoor gebruik van koude/warmte opslag in de bodem, het conventionele alternatief van gasketels en koelmachines komt hiermee te vervallen; het gebruik van deze opslag resulteert in een aanzienlijke besparing van de uitstoot van CO² en geeft hiermee invulling aan de doelstellingen zoals die zijn verwoord in het Kyoto Akkoord en vastgelegd door de Nederlandse regering en de Europese Unie; ook krijgt het pand krijgt een A status qua energieklasse. Verder hebben wij de afgelopen jaren aanzienlijke verbeteringen in dak- en gevelisolatie van onze vestigingen gerealiseerd.
Ons vestigingenbeleid is erop gericht dat wij zo dicht mogelijk bij onze klanten en kandidaten zitten, wat op jaarbasis veel autokilometers scheelt.
papierverbruik minimaliseren en vergroten van het gebruik van elektronische documenten; inzet van e-tools wordt bij onze klanten gestimuleerd;
vergroten van het gebruik van milieuvriendelijk papier, daar waar papier nog steeds nodig is;
aanmoedigen om papier opnieuw te gebruiken en recyclen van papier - al het papier binnen Adecco wordt apart ingezameld;
recyclen en het gebruik van recyclede producten aanmoedigen - producten als cartridges en batterijen worden bijvoorbeeld gerecycled; verder maken we zo efficiënt gebruik van inktcartridges door te kiezen voor zuinige, centraal opgestelde printers.
bij inkoop van producten en services rekening houden met milieu-overwegingen; ook kijken we kritisch naar de omstandigheden waaronder in te kopen producten zijn vervaardigd. Zo wordt in de bedrijfskantines van Lee Hecht Harrison veel nadruk gelegd op het consumeren van biologisch geteelde producten tijdens de lunch.
milieubelasting door woon-werkverkeer en werk-werkverkeer van onze medewerkers beperken - thuiswerken wordt gestimuleerd (voor medewerkers die flexibel kunnen werken); Adecco stimuleert verder het gebruik van 'groene' lease auto's; we streven ernaar om in elke functiegerelateerde leaseklasse een hybride auto op te nemen. DNC biedt medewerkers die afzien van een leaseauto een OV-jaarkaart aan. Tevens is een onderdeel van het Adecco beleid om het reizen met de auto en per vliegtuig zoveel mogelijk te beperken; ook wordt het gebruik van Video Conferences en Conference Calls gestimuleerd; daarnaast neemt Adecco deel aan het Nationaal Fietsplan om eigen werknemers te stimuleren om vaker met de fiets te reizen in plaats van met de auto; met het Nationaal Fietsplan kunnen medewerkers met fiscaal voordeel een fiets aanschaffen; door deelname aan het Nationaal Fietsplan, tracht Adecco een bijdrage te leveren aan de vermindering van CO² uitstoot.
Nieuwe uitzendbanen bieden flexwerkers ervaring en inkomen. Opeenvolgende uitzendbanen geven flexwerkers inkomensgarantie. In veel gevallen, zijn deze uitzendbanen een opstap naar een vaste baan. Vaak gaat het hier om minderheidsgroeperingen, zoals ouderen en mensen met een handicap.
Tijdelijke banen zijn nieuwe banen die de balans tussen werk en privé ondersteunen en die werkloosheid reduceren. Uit onderzoek blijkt zelfs dat landen met een relatief hoger aantal flexwerkers een lagere lange termijn werkloosheid hebben. Daarnaast helpt tijdelijk werk ook om zwart werk te reduceren. Ongeveer 80% van de banen die gecreëerd zijn door uitzendorganisaties zouden anders niet hebben bestaan. Daardoor worden belastinginkomsten verhoogd en sociale kosten verlaagd, omdat tijdelijk werk het aantal mensen verlaagt dat in de bijstand zit. (Ciett onderzoek "More Work Opportunities for More People")
Ook stimuleert tijdelijk werk arbeidsmarktparticipatie van minderheidsgroeperingen, zoals lange termijn werklozen, oudere werknemers, etnische minderheden en mensen met een handicap. In Nederland vonden 20 tot 28% van de flexwerkers uit deze minderheidsgroeperingen een vaste baan via hun tijdelijke werk (gemiddelde tussen 2001 en 2004). In 2006, behoorde 27% van de Nederlandse uitzendmarkt tot deze groeperingen. (Ciett onderzoek "More Work Opportunities for More People").
Naast de mogelijkheden die wij bieden aan werknemers, bieden wij organisaties de flexibiliteit die zij nodig hebben om competitief te blijven: met behulp van tijdelijk werk kunnen zij fluctuaties opvangen en kunnen zij de vaardigheden van hun personeel aanpassen aan veranderingen in de markt.
Gezien de branche waarin Adecco werkzaam is, focussen we ons met name op de sociale dimensie van duurzaam ondernemen. We hebben drie gebieden, gerelateerd aan werk, waar onze speciale aandacht naar toe gaat:
talentontwikkeling: ontwikkeling van talent;
integratie: gelijke mogelijkheden voor iedereen;
preventie: alle medewerkers beschermen tegen werkgerelateerde bedreigingen.
Onze vaardigheden om de juiste mensen aan te trekken en te behouden wordt versterkt door onze ervaring in het ontwikkelen van talent – niet alleen het vinden van een baan voor kandidaten, maar het geven van professionele carrièrebegeleiding en geschikte training.
Voor kandidaten die namens Adecco bij opdrachtgevers actief zijn, hebben wij het speciale Adecco Career Up training- en opleidingsprogramma ontwikkeld. Hiermee vullen wij leerbehoeften op diverse manieren in, dikwijls in samenspraak met onze opdrachtgevers. Speciale klant- of marktbehoeften zijn hierbij doorgaans richtingbepalend voor de gekozen opleidingsroutes. In alle gevallen werken wij nauw samen met officiële leerinstituten. Adecco Career Up is toegankelijk voor iedereen, ongeacht het functie- en/of opleidingniveau.
Concrete voorbeelden:
Leertrajecten voor kandidaten zijn vaak afgestemd op aantoonbare kansen op de arbeidsmarkt. Zo nemen wij samen met onder meer UWV en opleidingsinstituut Teletrain deel aan een opleidingstraject (Erkend Leren) voor call center agents die werkzaam zijn bij diverse Klant Contact Centers van UWV. Het opleidingstraject wordt uitgevoerd door het ROC en heeft tot doel dat deelnemers het mbo-certificaat Telebusiness behalen. Aan het traject zijn concrete contractafspraken met betrekking tot werk en verdere loopbaanontwikkeling verbonden. Bovendien kan worden doorgeleerd voor een mbo-4 diploma of voor een hbo-diploma via de UWV Academie.
Daarnaast neemt Adecco Career Up via STOOF (Stichting Opleiding & Ontwikkeling Flexbranche) deel aan projecten die de arbeidsparticipatie van jongeren, met werkloosheid bedreigde werknemers en werkzoekenden moet bevorderen. Het doel is jongeren die geen mbo-2 (startkwalificatie) hebben, via een leerwerktraject voor een startkwalificatie te scholen. Met werkloosheid bedreigde werknemers en werkzoekenden worden via leertrajecten bemiddeld van werk naar werk, of krijgen een traject aangeboden voor het behalen van een Ervaringscertificaat. Adecco heeft de doelstellingen ondertekend en is met STOOF een resultaatverplichting aangegaan.
Top Secretaries, ons specialistische bedrijfsonderdeel dat zich toespitst op secretariaatsinrichting, biedt secretaresses de mogelijkheid om kosteloos diverse opleidingsmodules te volgen van Management Support Opleidingen, een organisatie waarmee Top Secretaries een nauwe relatie onderhoudt.
Via STOOF is Adecco Career Up aangesloten bij het Project Lezen en Schrijven. De betreffende stichting, onder voorzitterschap van Prinses Laurentien, stelt zich ten doel de laaggeletterdheid in Nederland terug te dringen. Adecco leidt eigen consultants op om laaggeletterdheid in de dagelijkse werkpraktijk te herkennen en te signaleren. Kandidaten die hiervoor open staan, worden door Adecco aangemeld bij een ROC voor een basisopleiding taalvaardigheid.
Alle eigen medewerkers hebben toegang tot ons dynamische Learning & Development Programma. Leermodules worden optimaal afgestemd op individuele wensen, mogelijkheden en ambities. In ons standaard introductieprogramma gaat veel aandacht uit naar sociale en maatschappelijke aspecten. Ons Advanced Programma biedt op elk functieniveau speciale modules voor vergroting van kennis en vaardigheden. Medewerkers met specifieke talenten nodigen wij actief uit voor deelname aan ons Talent Management Programma. Voor midden en hoger management organiseren wij speciale Masterclasses en om de doorstroming en inzetbaarheid van hogere managers te stimuleren, zetten we ons Adecco Leadership Program (ALP) in. Adecco Group Nederland biedt eigen opleidingsfaciliteiten. Daarnaast krijgen medewerkers de mogelijkheid tot het volgen van externe trainingen en cursussen.
Ook bij donaties voor goede doelen, laat Adecco Group Nederland zich vaak leiden door haar principe dat opleiding en ontwikkeling een universeel recht is. Zo zetten wij ons onder meer via Edukans in voor onderwijs in Derde Wereld landen. Het initiatief ter ondersteuning van deze ontwikkelingsorganisatie, die zich richt op scholing van kansarme kinderen, is genomen door TTP, het Young Professional label van DNC. Met als bindende factor: het gezamenlijke geloof in scholing als meest duurzame vorm van ontwikkeling. Medewerkers van TTP kunnen jaarlijks een bedrag aan Edukans doneren, onder meer via een speciaal salarisdonatiemodel. Kerst 2009 stond bij DNC volledig in het teken van Edukans, zowel richting opdrachtgevers als eigen medewerkers.
Al vele jaren is Adecco gecomiteerd om mensen met een handicap op de arbeidsmarkt te krijgen. Adecco is één van de oprichters van ‘Business and Disability’, een netwerk van vooraanstaande Europese bedrijven die zich beijvert voor betere toegankelijkheid van de werkomgeving voor mensen met een handicap en maximale benutting van e-technologieën. Een handicap zegt niets over de kennis, vaardigheden en motivering van mensen. Het besef dat mensen met een handicap een even waardevolle bijdrage leveren aan ondernemingsdoelstellingen als ieder ander, is inmiddels wijd verbreid. Echter, op het gebied van toegankelijkheid van de werkomgeving en adequate aanpassing van werkplekken, valt nog een wereld te winnen. Adecco zet zich daar met passie voor in. Hierbij wordt nauw samengewerkt met onder meer de werkgroep van de Europese Commissie die verantwoordelijk is voor de integratie van mensen met een handicap.
Als de economische groei stagneert, worden de opstapbanen voor jongere mensen vaak het eerst geschrapt. Het tegenovergestelde gebeurt als de economie weer aantrekt. Dit maakt jonge mensen twee keer zo kwetsbaar. Dit geldt met name voor jongeren in achterstandsgroeperingen. Daarom besteedt Adecco speciale aandacht aan deze groep.
Concrete voorbeelden
JINC slaat een brug tussen jongeren van 8 tot 16 jaar en het bedrijfsleven. Het wil jongeren laten kennismaken met bedrijven en ondernemingen, laten zien wat voor beroepen er bestaan en wat de noodzakelijke stappen zijn om uiteindelijk een beroep uit te kunnen oefenen. Zij brengt daartoe bedrijven en jongeren bij elkaar in tal van projecten waarin deze jongeren spelenderwijs kennis maken met hun talenten, het bedrijfsleven en vrijetijdsbesteding. Per jaar krijgen ongeveer 1.000 vmbo-scholieren uit Amsterdam Nieuw West in groepjes van 15 leerlingen een dagdeel sollicitatietraining. Deze wordt gegeven door een drietal trainers: twee professionals uit het bedrijfsleven of de non profit sector die ervaren zijn in het afnemen van sollicitatiegesprekken, onder andere Adecco, en een docent.
Adecco is op initiatief van DNC nauw betrokken bij een speciaal vmbo-stageproject in Rijswijk, dat jongeren helpt bij het maken van hun beroepskeuze en het opdoen van ervaring.
Adecco is betrokken bij verschillende initiatieven om werklozen helpen te re-integreren in de beroepsbevolking. Daarnaast ondersteunt Adecco werknemers die (deels) werkloos zijn geworden.
Concreet voorbeelden:
Initiatief ‘Frisse start’: Adecco ondersteunt actief het initiatief ‘Frisse start’, dat is opgezet door het vooruitstrevende Tilburgse fitnesscentrum ‘El Futuro’. Voor de personen die door de economische crisis hun baan hebben verloren, dreigt een neerwaartse spiraal. Health Club el futUro steekt, samen met onder andere Adecco, deze mensen een helpende hand toe met het project Frisse Start; het programma is voor personen die hun beschikbare tijd willen investeren in hun gezondheid en welbevinden om daarmee met frisse energie en meer zelfvertrouwen terug te keren op de arbeidsmarkt. Dit wordt bereikt door regelmatige sportbeoefening enerzijds en anderzijds door het vergroten van de zelfkennis van de deelnemers en hun kansen op de arbeidsmarkt (bijv. in de vorm van sollicitatietrainingen en beroepenoriëntatie). Dit alles tegen een zeer voordelig tarief.
Aanvraag deeltijd-ww: Adecco heeft als eerste Nederlandse detacheringsbedrijf deeltijd-ww aangevraagd voor 150 detacheringswerknemers. De aanvraag voor deeltijd-ww geldt voor een deel van de werknemers van DNC, Ajilon en Adecco. De uitkering over de niet-gewerkte tijd vult de detacheerder aan tot 90%. Uiteindelijk leveren de werknemers slechts 5% van hun brutosalaris in. Pensioenpremies worden wel volledig doorbetaald en voor betrokken werknemers komt er een uitgebreid extra opleidingsprogramma. Volgens onderhandelaar Marcel Nuyten van FNV Bondgenoten kunnen andere detacheerders een voorbeeld nemen aan de handelswijze van Adecco jegens hoogopgeleid personeel. `In de hele sector van detacheringsbureaus zien we dat de mensen eruit vliegen. Meestal gaat dat in kleine plukjes, omdat de projecten waar die mensen zijn ingezet niet allemaal tegelijk aflopen. Maar onze inschatting voor de detacheringssector, waar zo`n 50.000 tot 60.000 mensen werken, is dat het werk al snel met 25% terugvalt. Dat zijn heel wat mensen.' Nuyten meent dat andere detacheerders eerder kiezen voor individuele ontslagregelingen, terwijl Adecco een inventarisatie heeft gemaakt om mensen binnenboord te houden. `Ze hebben er veel moeite in gestoken. Daarvoor verdienen ze een pluim.'
Op het gebied van arbeidsmarktintegratie spant Adecco zich bovendien wereldwijd in voor talentvolle mensen die hun tijd en energie hebben geïnvesteerd in het beoefenen van topsport. Adecco is medeinitiatiefnemer van het IOC Athlete Career Program en stelt hiervoor middelen en speciale HR-diensten beschikbaar. Het Athlete Career Program, geïntroduceerd in 2005, helpt topsporters bij de vaak moeilijke overgang van hun sportieve carrière naar een maatschappelijke loopbaan. Career Development services van Lee Hecht Harrison spelen hierbij een belangrijke rol. Via het netwerk van de Adecco Group worden concrete banen beschikbaar gesteld.
Gezondheid en veiligheid
Er is geen betere manier om ons respect voor een ander te tonen door een bewuste inspanning te leveren voor veilige en gezonde werkomgevingen. We sturen kandidaten niet naar locaties die niet aan de veiligheidsstandaarden van Adecco Group voldoen.
Concrete voorbeelden
Indien een opdrachtgever (of flexwerker) dat wenst, biedt Adecco flexwerkers de mogelijkheid tot het behalen van een VCA-certificaat (veiligheidschecklist voor aannemers). Hiertoe is Adecco VCU-gecertificeerd (veiligheidschecklist voor uitzendbureaus en detacheerders). Hierdoor worden ze geschoold in het herkennen van gevaren en het voorkomen en/of oplossen van onveilige situaties.
Voordat een flexwerker aan de slag gaat, wordt aan de opdrachtgever gevraagd om een checklist arbeidsomstandigheden in te vullen. Deze vragenlijst behandelt alle veiligheidsrisico's die een werknemer kan tegenkomen in werksituaties. Deze checklist wordt door de consultant aan de flexwerker uitgelegd, waarna deze moet tekenen. Verder is er per sector (administratief, technisch/industrie, medisch) informatie beschikbaar ter aanvulling op deze vragenlijst. Daarnaast worden krachten door de Veiligheid-, Gezondheid en Milieuverklaring (VGM-verklaring) erop gewezen altijd de veiligheid in acht te nemen, persoonlijke beschermingsmiddelen te gebruiken indien nodig/verplicht en onveilige situaties te melden.De kracht dient het boekje ‘Zo werkt het in de praktijk’ te ondertekenen, waarmee de kracht bevestigt dat hij bekend is met de inhoud van de instructies met betrekking tot veiligheid, gezondheid en milieu en hij zich aan de vermelde regels zal houden.
In overleg met opdrachtgevers worden persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) verstrekt aan flexwerkers. Dit gaat met name om overalls, werkschoenen en veiligheidshelmen. Specifiekere kleding wordt meestal verstrekt door de opdrachtgevers zelf.
Ons principe is: gelijkheid in mogelijkheden. Onze interne medewerkers moeten ervoor zorgen dat hun recruitmentprocessen gebaseerd zijn op gelijkheid.
Concrete voorbeeldAdecco Nederland werkt volgens de kernwaarden van Adecco Group. Elke medewerker moet aan het begin van zijn/haar loopbaan bij Adecco een test maken die deze kernwaarden omschrijft en ook checkt of degene de kernwaarden begrijpt en zal hanteren in zijn/haar loopbaan.
Adecco heeft in 2007, 2008 en 2009 een team gesponsord die deelneemt aan de Roparun, de langste non-stop estafetteloop van Parijs naar Rotterdam. Het doel van de estafetteloop is zo veel mogelijk geld in zamelen voor de stichting Roparun; met het geld worden projecten gefinancierd die het leven van terminale kankerpatiënten zo plezierig mogelijk willen laten verlopen.
Een aantal keer per jaar voert Adecco een landelijk klant- en krachttevredenheidsonderzoek uit; voor elke door een klant of kracht ingevulde enquête, maakt Adecco een bepaald bedrag over aan een goed doel. In juni 2008 was dit Stichting Hulphond, die hulphonden opleidt voor mensen met een motorische of auditieve beperking of epilepsie. In november 2008 was het goede doel de Johan Cruyff Foundation, die zich richt op het bevorderen van het geestelijk en lichamelijk welzijn van kinderen.
Lee Hecht Harrison, part of Adecco Group, besteed sinds sinds een aantal jaren 1% van de jaarwinst aan een goed doel. Donaties gingen onder andere naar naar Roparun (non-stop estafetteloop ten bate van terminale kankerpatiënten) en Kika (Kinderen Kankervrij).
In 2009 heeft Adecco Group Nederland ervoor gekozen het budget voor eindejaarsgeschenken voor medewerkers gedeeltelijk aan te wenden ter ondersteuning van een goed doel. Medewerkers zelf spelen een belangrijke rol bij het benoemen van dit goede doel. Verder worden initiatieven van medewerkers actief gestimuleerd, onder meer door collega’s via intranet op te roepen bepaalde doelen te steunen.
Door optimaal gebruik te maken van de informatie die wij verkrijgen door wereldwijd 700.000 mensen aan het werk te hebben, bevinden wij ons in de unieke positie om inzichten in de arbeidsmarkt te geven en om benaderingen te ontwikkelen om arbeidsmarktvoorwaarden te verbeteren. In dit perspectief investeren wij ook om onze expertise verder te ontwikkelen.
Via het Adecco Institute en andere onderzoekorganisaties, raadplegen wij regelmatig interne en externe stakeholders evenals onze opdrachtgevers om de tendensen en de ontwikkelingen die hen het meest beïnvloeden te onderzoeken. Deze raadplegingen zijn gedocumenteerd in onze reeks studies en whitepapers.